Shadowing-Übung: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - Englisch Sprechen Lernen mit Video

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71 Sätze

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It's called the six levels of service and it starts low with the word basic.

What does that mean?

Bare minimum.

Does that ever happen?

Yeah, and when it does, the experience someone else gets is just basic.

It goes like this.

Basic.

Everyone, go.

How do you feel?

just saying it brings you down and that's not where you want to be so let's take one step up

and now we're talking industry average compliant tick the box make

sure everything is done according to the service level agreement meet

the specifications do what is expected here's how you say

this cross your arms please everybody cross your arms take the sound of your voice

and movement up in your nose like this.

Expectant.

Now that's not where you want to be.

So let's take another step.

When you serve someone the way they like it, the way they hope for, the way they prefer, then the word is desired.

And here's how to say it.

Take your shoulders and roll them.

Ready?

Everybody roll your shoulders.

Come on.

Morning exercise.

Here we go.

Roll, roll, roll.

What's matter your shoulders broken sir yeah there we go okay and now add the sound like this desire

ready one two three go tell your partner how well he did that we have three levels ready down low is

basic cross your arms and back shoulders desire what's higher than desired when you serve someone in a way that's unexpected,

but they like it.

It's like getting a little gift and they go, oh, what a nice surprise.

Take your hands and go like this.

Surprising.

Ready?

One, two, three.

Surprising.

Very good.

What's higher than surprising?

Astonishing, extraordinary, incredible, amazing.

I call it unbeat.

And here's how you say it.

One, two.

Yeah, yeah, yeah, yeah.

I got a bunch of people going, hold on, hold on.

What's on the bottom?

What's below basic?

Terrible.

Unacceptable.

Horrible.

So bad, I make a little joke, and I call it criminal.

I don't mean break of the law.

Did you see ethics up there?

Uh -uh.

But I do mean break of promise.

Have you ever had someone in this room say to you, I'll call you back this afternoon?

And you did not get the call?

Now they may say, oh, that's expected.

But the experience you have is that someone lets you down.

We're going to go out into the world with a brand new,

gorgeous, delicious, incredible, market record setting brand with a promise that says integrated complete

Pifa from the cradle to grave if we don't deliver on

that what level could

that be for our customers below the bare minimum here's how to say

it put your hands together like handcuffs ready everybody go like

this criminal one two three criminal one step up basic cross your arms

and spank shoulders desire hands surprising

fist come on give me one ABC unbelievable unbelievable one two three

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13 Sätze

Wortschatz und Sprechhinweise zu dieser Lektion

Diese Sprechübung basiert auf dem Video „What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?“. Diese Wörter kommen am häufigsten vor: shoulders, roll, surprising, arms, cross. Dieses Video enthält 71 Sätze und 532 Wörter zum Nachsprechen. Der gesprochene Teil dauert 4:22. Der Sprecher spricht gleichmäßig mit etwa 122 Wörtern pro Minute – ein angenehmes Tempo fürs Shadowing. 89 % der Wörter gehören zu den 3.000 häufigsten im Englischen, der Wortschatz ist also leicht zu verfolgen. 11 der 71 Sätze sind Fragen – gut, um Frageintonation und kurze Antworten zu üben.

Wichtiger Wortschatz in diesem Video

15 lernenswerte Wörter aus dem Video, mit Aussprache und Bedeutung:

Wort	Aussprache	Bedeutung
unbelievable Adjektiv	/ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/	unglaublich
practical Adjektiv	/ˈpɹæk.tɪ.kəl/	praktisch
horrible Adjektiv	/ˈhɔɹ.ɪ.bəl/	schrecklich, abscheulich
resource Substantiv	/ɹɪˈzɔːs/	Ressource, Mittel
extraordinary Adjektiv	/ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/	außerordentlich, außergewöhnlich
gorgeous Adjektiv	/ˈɡoɹd͡ʒəs/	wunderschön, hinreißend
delicious Adjektiv	/dɪˈlɪ.ʃəs/	deliziös, köstlich
grave Substantiv	/ɡɹeɪv/	Grab
unexpected Adjektiv	/ʌnɪkˈspɛktɪd/	unerwartet
insight Substantiv	/ˈɪnsaɪ̯t/	Einblick
subscribe Verb	/səbˈskɹaɪb/	abonnieren
dedication Substantiv	/ˌdɛdɪˈkeɪʃən/	Einsetzen, Einsatz
fist Substantiv	/fɪst/	Faust
unacceptable Adjektiv	/ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/	inakzeptabel
tick Substantiv	/tɪk/	Zecke, Zeck

Sätze zum Wiederholen

Kurze, vollständige Sätze aus dem Video, die du im Alltag wiederverwenden kannst:

How do you feel?
I don't mean break of the law.
Did you see ethics up there?

Aussprache, auf die du achten solltest

Der Sprecher verwendet 5 Kurzformen und abgeschwächte Formen, zum Beispiel don't, we're, I'll. Sprich sie in der kurzen Form, so wie du sie hörst.

Die Laute „sh“ und „zh“: delicious /dɪˈlɪ.ʃəs/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, astonish /əˈstɑnɪʃ/
Lange Wörter – auf die Betonung achten: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, extraordinary /ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/

Laute, die Deutschsprachigen schwerfallen:

Stimmhafter Auslaut — /b/, /d/, /g/, /z/, /v/ am Wortende nicht verhärten: grave /ɡɹeɪv/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, subscribe /səbˈskɹaɪb/
/æ/ — offener als „ä“: practical /ˈpɹæk.tɪ.kəl/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/, handcuffs /ˈhændˌkʌfs/, spank /ˈspæŋk/

So übst du mit diesem Video

Höre dir das ganze Video einmal an, ohne zu sprechen, und notiere die Wörter, die du nicht kennst.
Sprich Satz für Satz in normaler Geschwindigkeit nach und wiederhole jeden, bis dein Rhythmus zum Sprecher passt.
Nimm dich auf und vergleiche mit dem Original; achte dabei auf Wörter wie unbelievable, practical, horrible.

Was ist die Shadowing-Technik?

Shadowing ist eine wissenschaftlich fundierte Sprachlerntechnik, die ursprünglich für die professionelle Dolmetscherausbildung entwickelt und durch den Polyglotten Dr. Alexander Arguelles populär gemacht wurde. Die Methode ist einfach aber wirkungsvoll: Du hörst englisches Audio von Muttersprachlern und wiederholst es sofort laut — wie ein Schatten, der dem Sprecher mit nur 1–2 Sekunden Verzögerung folgt. Anders als passives Hören oder Grammatikübungen zwingt Shadowing dein Gehirn und deine Mundmuskulatur, gleichzeitig echte Sprachmuster zu verarbeiten und zu reproduzieren. Studien zeigen, dass es Aussprachegenauigkeit, Intonation, Rhythmus, verbundene Sprache, Hörverständnis und Sprechflüssigkeit signifikant verbessert — was es zu einer der effektivsten Methoden für die IELTS Speaking-Vorbereitung und reale englische Kommunikation macht.

Shadowing-Technik: die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung lesen →

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