Shadowing Practice: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - Learn English Speaking with Video

Kies een oefenmodus

Elke modus opent een volledig scherm oefenruimte.

71 zinnen
Als zinnen te kort of te lang zijn, klik op Bewerken om ze aan te passen.
1
It's called the six levels of service and it starts low with the word basic.
2
What does that mean?
3
Bare minimum.
4
Does that ever happen?
5
Yeah, and when it does, the experience someone else gets is just basic.
6
It goes like this.
7
Basic.
8
Everyone, go.
9
How do you feel?
10
just saying it brings you down and that's not where you want to be so let's take one step up
11
and now we're talking industry average compliant tick the box make
12
sure everything is done according to the service level agreement meet
13
the specifications do what is expected here's how you say
14
this cross your arms please everybody cross your arms take the sound of your voice
15
and movement up in your nose like this.
16
Expectant.
17
Now that's not where you want to be.
18
So let's take another step.
19
When you serve someone the way they like it, the way they hope for, the way they prefer, then the word is desired.
20
And here's how to say it.
21
Take your shoulders and roll them.
22
Ready?
23
Everybody roll your shoulders.
24
Come on.
25
Morning exercise.
26
Here we go.
27
Roll, roll, roll.
28
What's matter your shoulders broken sir yeah there we go okay and now add the sound like this desire
29
ready one two three go tell your partner how well he did that we have three levels ready down low is
30
basic cross your arms and back shoulders desire what's higher than desired when you serve someone in a way that's unexpected,
31
but they like it.
32
It's like getting a little gift and they go, oh, what a nice surprise.
33
Take your hands and go like this.
34
Surprising.
35
Ready?
36
One, two, three.
37
Surprising.
38
Very good.
39
What's higher than surprising?
40
Astonishing, extraordinary, incredible, amazing.
41
I call it unbeat.
42
And here's how you say it.
43
One, two.
44
Yeah, yeah, yeah, yeah.
45
I got a bunch of people going, hold on, hold on.
46
What's on the bottom?
47
What's below basic?
48
Terrible.
49
Unacceptable.
50
Horrible.
51
So bad, I make a little joke, and I call it criminal.
52
I don't mean break of the law.
53
Did you see ethics up there?
54
Uh -uh.
55
But I do mean break of promise.
56
Have you ever had someone in this room say to you, I'll call you back this afternoon?
57
And you did not get the call?
58
Now they may say, oh, that's expected.
59
But the experience you have is that someone lets you down.
60
We're going to go out into the world with a brand new,
61
gorgeous, delicious, incredible, market record setting brand with a promise that says integrated complete
62
Pifa from the cradle to grave if we don't deliver on
63
that what level could
64
that be for our customers below the bare minimum here's how to say
65
it put your hands together like handcuffs ready everybody go like
66
this criminal one two three criminal one step up basic cross your arms
67
and spank shoulders desire hands surprising
68
fist come on give me one ABC unbelievable unbelievable one two three
69
Thanks for watching this video.
70
Your dedication to serving better and caring more makes the world a better place for everyone.
71
For more uplifting ideas, practical insights, and free resources, please subscribe now.

App downloaden

Alles wat je nodig hebt om vloeiend te spreken

AI UitspraakScoor elke zin
IPA OefeningBeheers elk geluid
WoordenschatBouw je woordenschat op
WoordenspelLeren terwijl je speelt
FOR YOU

Aanbevolen Video

Woordenschat en spreektips bij deze les

Deze spreekles is gebaseerd op de video “What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?”. Deze woorden komen het vaakst terug: shoulders, roll, surprising, arms, cross. Deze video bevat 71 zinnen en 532 woorden om na te spreken. Het gesproken deel duurt 4:22. De spreker praat in een gelijkmatig tempo van ongeveer 122 woorden per minuut, prettig om te shadowen. 89% van de woorden hoort bij de 3.000 meest gebruikte Engelse woorden, dus de woordenschat is goed te volgen. 11 van de 71 zinnen zijn vragen, dus het is goede oefening voor vraagintonatie en korte antwoorden.

Belangrijke woorden in deze video

15 woorden uit de video die het leren waard zijn, met uitspraak en betekenis:

WoordUitspraakBetekenis
unbelievable bijvoeglijk naamwoord/ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/ongelofelijk
practical bijvoeglijk naamwoord/ˈpɹæk.tɪ.kəl/praktisch
horrible bijvoeglijk naamwoord/ˈhɔɹ.ɪ.bəl/verschrikkelijk
resource zelfstandig naamwoord/ɹɪˈzɔːs/bron, hulpbron
extraordinary bijvoeglijk naamwoord/ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/buitengewoon
gorgeous bijvoeglijk naamwoord/ˈɡoɹd͡ʒəs/bloedmooi, prachtig
delicious bijvoeglijk naamwoord/dɪˈlɪ.ʃəs/heerlijk, lekker
grave zelfstandig naamwoord/ɡɹeɪv/graf
unexpected bijvoeglijk naamwoord/ʌnɪkˈspɛktɪd/onverwacht
insight zelfstandig naamwoord/ˈɪnsaɪ̯t/inzicht
subscribe werkwoord/səbˈskɹaɪb/abonneren
dedication zelfstandig naamwoord/ˌdɛdɪˈkeɪʃən/toewijding
fist zelfstandig naamwoord/fɪst/vuist
unacceptable bijvoeglijk naamwoord/ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/onaanvaardbaar, onacceptabel
tick zelfstandig naamwoord/tɪk/teek

Phrasal verbs die je zult horen

WoordBetekenis
step up werkwoordversnellen, verhogen

Zinnen om te herhalen

Korte, volledige zinnen uit de video die je in alledaagse gesprekken kunt gebruiken:

  • How do you feel?
  • I don't mean break of the law.
  • Did you see ethics up there?

Uitspraak om op te letten

De spreker gebruikt 5 samentrekkingen en verkorte vormen, zoals don't, we're, I'll. Spreek ze kort uit, zoals je ze hoort.

  • De klanken “sh” en “zh”: delicious /dɪˈlɪ.ʃəs/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, astonish /əˈstɑnɪʃ/
  • Lange woorden — let op de klemtoon: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, extraordinary /ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/

Klanken die Nederlandstaligen lastig vinden:

  • Stemhebbende eindmedeklinker — /b/, /d/, /g/, /z/, /v/ niet verscherpen: grave /ɡɹeɪv/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, subscribe /səbˈskɹaɪb/
  • /æ/ — opener dan de Nederlandse “e”: practical /ˈpɹæk.tɪ.kəl/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/, handcuffs /ˈhændˌkʌfs/, spank /ˈspæŋk/
  • /g/ — een harde plofklank, geen Nederlandse “g”: gorgeous /ˈɡoɹd͡ʒəs/, grave /ɡɹeɪv/, integrate /ˈɪn.tɪ.ɡɹeɪt/

Zo oefen je met deze video

  1. Luister de hele video één keer zonder te spreken en noteer de woorden die je niet kent.
  2. Spreek zin voor zin na op normale snelheid en herhaal elke zin tot je ritme gelijk is aan dat van de spreker.
  3. Neem jezelf op en vergelijk met het origineel; let daarbij op woorden als unbelievable, practical, horrible.

Wat is de Shadowing-techniek?

Shadowing is een wetenschappelijk onderbouwde taalleermethode die oorspronkelijk is ontwikkeld voor professionele tolkentraining en gepopulariseerd door polyglot Dr. Alexander Arguelles. De methode is eenvoudig maar krachtig: je luistert naar native Engelse audio en herhaalt het onmiddellijk hardop — als een schaduw die de spreker volgt met slechts 1–2 seconden vertraging. In tegenstelling tot passief luisteren of grammaticadrills, dwingt shadowing je hersenen en mondspieren om echte spraakpatronen tegelijkertijd te verwerken en te reproduceren. Onderzoek toont aan dat het de uitspraaknauwkeurigheid, intonatie, ritme, verbonden spraak, luisterbegrip en spreekvaardigheid aanzienlijk verbetert — waardoor het een van de meest effectieve methoden is voor IELTS Speaking-voorbereiding en echte Engelse communicatie.

Shadowing-techniek: lees de volledige stap-voor-stap-gids →