Практика Shadowing: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - Изучайте разговорный английский по видео

Выберите режим практики

Каждый режим открывает полноэкранную комнату практики.

71 предложений
Если предложения слишком короткие или длинные, нажмите Edit, чтобы их изменить.
1
It's called the six levels of service and it starts low with the word basic.
2
What does that mean?
3
Bare minimum.
4
Does that ever happen?
5
Yeah, and when it does, the experience someone else gets is just basic.
6
It goes like this.
7
Basic.
8
Everyone, go.
9
How do you feel?
10
just saying it brings you down and that's not where you want to be so let's take one step up
11
and now we're talking industry average compliant tick the box make
12
sure everything is done according to the service level agreement meet
13
the specifications do what is expected here's how you say
14
this cross your arms please everybody cross your arms take the sound of your voice
15
and movement up in your nose like this.
16
Expectant.
17
Now that's not where you want to be.
18
So let's take another step.
19
When you serve someone the way they like it, the way they hope for, the way they prefer, then the word is desired.
20
And here's how to say it.
21
Take your shoulders and roll them.
22
Ready?
23
Everybody roll your shoulders.
24
Come on.
25
Morning exercise.
26
Here we go.
27
Roll, roll, roll.
28
What's matter your shoulders broken sir yeah there we go okay and now add the sound like this desire
29
ready one two three go tell your partner how well he did that we have three levels ready down low is
30
basic cross your arms and back shoulders desire what's higher than desired when you serve someone in a way that's unexpected,
31
but they like it.
32
It's like getting a little gift and they go, oh, what a nice surprise.
33
Take your hands and go like this.
34
Surprising.
35
Ready?
36
One, two, three.
37
Surprising.
38
Very good.
39
What's higher than surprising?
40
Astonishing, extraordinary, incredible, amazing.
41
I call it unbeat.
42
And here's how you say it.
43
One, two.
44
Yeah, yeah, yeah, yeah.
45
I got a bunch of people going, hold on, hold on.
46
What's on the bottom?
47
What's below basic?
48
Terrible.
49
Unacceptable.
50
Horrible.
51
So bad, I make a little joke, and I call it criminal.
52
I don't mean break of the law.
53
Did you see ethics up there?
54
Uh -uh.
55
But I do mean break of promise.
56
Have you ever had someone in this room say to you, I'll call you back this afternoon?
57
And you did not get the call?
58
Now they may say, oh, that's expected.
59
But the experience you have is that someone lets you down.
60
We're going to go out into the world with a brand new,
61
gorgeous, delicious, incredible, market record setting brand with a promise that says integrated complete
62
Pifa from the cradle to grave if we don't deliver on
63
that what level could
64
that be for our customers below the bare minimum here's how to say
65
it put your hands together like handcuffs ready everybody go like
66
this criminal one two three criminal one step up basic cross your arms
67
and spank shoulders desire hands surprising
68
fist come on give me one ABC unbelievable unbelievable one two three
69
Thanks for watching this video.
70
Your dedication to serving better and caring more makes the world a better place for everyone.
71
For more uplifting ideas, practical insights, and free resources, please subscribe now.

Скачать приложение

Всё для свободной речи

ИИ-оценка произношенияОценка каждой фразы
Практика IPAОсвойте каждый звук
СловарьСоберите свой словарный запас
Игра со словамиУчитесь играя
FOR YOU

Рекомендуемое видео

Лексика и советы по произношению к этому уроку

Этот урок разговорной практики построен на видео «What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?». Чаще всего повторяются слова: shoulders, roll, surprising, arms, cross. В этом видео 71 предложений и 532 слов для шедоуинга. Речь длится 4:22. Говорящий держит ровный темп — около 122 слов в минуту, удобный для шедоуинга. 89% слов входят в 3000 самых частых слов английского языка, поэтому лексика простая. Вопросов здесь 11 из 71 предложений, так что это хорошая тренировка вопросительной интонации и коротких ответов.

Ключевая лексика этого видео

15 слов из видео, которые стоит выучить, с произношением и значением:

СловоПроизношениеЗначение
unbelievable прилагательное/ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/невероя́тный
practical прилагательное/ˈpɹæk.tɪ.kəl/практи́ческий
horrible прилагательное/ˈhɔɹ.ɪ.bəl/ужа́сный, стра́шный
resource существительное/ɹɪˈzɔːs/ресу́рс, запа́с
extraordinary прилагательное/ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/необы́чный, необыча́йный
gorgeous прилагательное/ˈɡoɹd͡ʒəs/великоле́пный, прекра́сный
delicious прилагательное/dɪˈlɪ.ʃəs/вку́сный, ла́комый
grave существительное/ɡɹeɪv/моги́ла
unexpected прилагательное/ʌnɪkˈspɛktɪd/неожи́данный, нежда́нный
insight существительное/ˈɪnsaɪ̯t/интроспе́кция, инса́йт
subscribe глагол/səbˈskɹaɪb/подпи́сывать, подписа́ть
dedication существительное/ˌdɛdɪˈkeɪʃən/посвяще́ние
fist существительное/fɪst/кула́к
unacceptable прилагательное/ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/неприе́млемый, недопусти́мый
tick существительное/tɪk/клещ

Фразовые глаголы, которые вы услышите

СловоЗначение
step up глаголнарастить, поднажать

Фразы, которые стоит повторять

Короткие законченные фразы из видео, которые пригодятся в повседневном разговоре:

  • How do you feel?
  • I don't mean break of the law.
  • Did you see ethics up there?

Произношение, на которое стоит обратить внимание

Говорящий использует 5 сокращённых и редуцированных форм, например don't, we're, I'll. Произносите их коротко, так, как слышите.

  • Звуки «sh» и «zh»: delicious /dɪˈlɪ.ʃəs/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, astonish /əˈstɑnɪʃ/
  • Длинные слова — следите за ударением: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, extraordinary /ɪksˈtɹɔːrdɪn(ə)ɹi/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/

Звуки, трудные для русскоязычных:

  • /h/ — лёгкий выдох, а не русское «х»: horrible /ˈhɔɹ.ɪ.bəl/, handcuffs /ˈhændˌkʌfs/
  • Звонкие согласные в конце слова — не оглушайте их: grave /ɡɹeɪv/, unexpected /ʌnɪkˈspɛktɪd/, subscribe /səbˈskɹaɪb/

Как заниматься с этим видео

  1. Прослушайте всё видео один раз молча и выпишите незнакомые слова.
  2. Повторяйте предложение за предложением на обычной скорости, пока ваш ритм не совпадёт с ритмом говорящего.
  3. Запишите себя и сравните с оригиналом, обращая внимание на такие слова, как unbelievable, practical, horrible.

Что такое техника Shadowing?

Shadowing — это научно обоснованная техника изучения языка, изначально разработанная для подготовки профессиональных переводчиков и популяризированная полиглотом доктором Александром Аргуэльесом. Метод прост, но эффективен: вы слушаете аудио на английском от носителей языка и немедленно повторяете вслух — как тень, следующая за говорящим с задержкой в 1–2 секунды. В отличие от пассивного прослушивания или грамматических упражнений, Shadowing заставляет мозг и мышцы рта одновременно обрабатывать и воспроизводить реальные речевые паттерны. Исследования показывают, что это значительно улучшает точность произношения, интонацию, ритм, связную речь, понимание на слух и беглость речи — что делает его одним из самых эффективных методов для подготовки к IELTS Speaking и реального общения на английском.

Техника шедоуинга: читать полное пошаговое руководство →