Практика Shadowing: Poor vs Great Customer Service - Изучайте разговорный английский по видео
Выберите режим практики
Каждый режим открывает полноэкранную комнату практики.
Скачать приложение
Всё для свободной речи
Рекомендуемое видео
B1Handling an Angry Customer on the Phone
B1Buying Train Tickets at the Station: Single or Return?
B1Complaining about a Holiday
B2What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?
B1Conversation - Is it the end?
A2Tiếng Anh giao tiếp: Lesson 2 - Communication with customers in retails
B2Scammer or Victim? You decide...
B1Tactics for Listening Third Edition Developing Unit 7 Air Travel
B2Every appointment ever for anything in the UK.
B1American English Conversation Practice - Customer Service - Advanced English with Vocabulary Review
B2Talking about Shopping in English: Do you prefer online or in store? Simply Street English
B1BBE English Podcast 08 - Chủ động luyện nghe Tiếng Anh có phụ đề | I'm Mary
Лексика и советы по произношению к этому уроку
Этот урок разговорной практики построен на видео «Poor vs Great Customer Service». В этом видео 59 предложений и 427 слов для шедоуинга. Речь длится 1:57. Говорящий говорит быстро, около 219 слов в минуту, поэтому звуки часто сливаются и сокращаются. 89% слов входят в 3000 самых частых слов английского языка, поэтому лексика простая. Вопросов здесь 10 из 59 предложений, так что это хорошая тренировка вопросительной интонации и коротких ответов.
Ключевая лексика этого видео
15 слов из видео, которые стоит выучить, с произношением и значением:
| Слово | Произношение | Значение |
|---|---|---|
| lodge глагол | /lɑd͡ʒ/ | застрева́ть, застря́ть |
| refund существительное | /ɹɪˈfʌnd/ | компенса́ция, возмеще́ние |
| helpful прилагательное | /ˈhɛlp.fl̩/ | поле́зный, любе́зный |
| dispute существительное | /dɪˈspjuːt/ | спор, ди́спут |
| email существительное | /ˈiˌmeɪl/ | электро́нная по́чта, име́йл |
| lunch существительное | /lʌnt͡ʃ/ | обе́д, второ́й за́втрак |
| customer существительное | /ˈkʌs.tə.mə/ | клие́нт, клие́нтка |
| chat глагол | /ˈt͡ʃæt/ | разгова́ривать, болта́ть |
| detail существительное | /ˈdi.teɪl/ | дета́ль, подро́бность |
| wonderful прилагательное | /ˈwʌndəfl̩/ | замеча́тельный, чуде́сный |
| credit существительное | /ˈkɹɛdɪt/ | ве́ра, дове́рие |
| nobody существительное | /ˈnoʊ.bə.di/ | ничто́жество |
| weekend существительное | /ˈwiˌkɛnd/ | уик-э́нд, выходны́е |
| absolutely наречие | /ˌæb.səˈlut.li/ | соверше́нно, абсолю́тно |
| manager существительное | /ˈmæn.ə.dʒəɹ/ | ме́неджер, дире́ктор |
Фразовые глаголы, которые вы услышите
| Слово | Произношение | Значение |
|---|---|---|
| go back глагол | возвраща́ться, возврати́ться | |
| look up глагол | /ˌlʊk ˈʌp/ | улучша́ться |
Фразы, которые стоит повторять
Короткие законченные фразы из видео, которые пригодятся в повседневном разговоре:
- Have you tried emailing us?
- That's not in my department.
- I'm just wondering if I could return this please.
- Had you lodged something online yet?
- Is there anything else I can help you with?
Грамматика в этом видео
Конструкции, которые говорящий использует чаще всего, с точными словами из видео:
| Конструкция | В видео |
|---|---|
| Present Perfect have/has + причастие прошедшего времени — прошлое действие, важное сейчас | Have you tried · have emailed · haven't had |
| Будущее с «will» will + глагол — решение, обещание или прогноз | will get · I'll need · I'll just look |
| Необходимость: must / have to / need to сказать, что что-то необходимо | have to email · need to do · have to go |
Произношение, на которое стоит обратить внимание
Говорящий использует 17 сокращённых и редуцированных форм, например can't, don't, I'll. Произносите их коротко, так, как слышите.
- Длинные слова — следите за ударением: absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, definitely /ˈdɛf.ɪ.nɪt.li/
Звуки, трудные для русскоязычных:
- /w/ — губы округлены, это не /v/: wonderful /ˈwʌndəfl̩/, weekend /ˈwiˌkɛnd/, wonder /ˈwʌndɚ/
- /h/ — лёгкий выдох, а не русское «х»: helpful /ˈhɛlp.fl̩/, husband /ˈhʌzbənd/, hello /hɛˈloʊ/
- Звонкие согласные в конце слова — не оглушайте их: lodge /lɑd͡ʒ/, refund /ɹɪˈfʌnd/, turnaround /ˈtɜɹnəˌɹaʊnd/, weekend /ˈwiˌkɛnd/, husband /ˈhʌzbənd/
Как заниматься с этим видео
- Прослушайте всё видео один раз молча и выпишите незнакомые слова.
- Начните со скорости 0,75×, повторяйте предложение за предложением и вернитесь к обычной скорости, когда станет легко.
- Запишите себя и сравните с оригиналом, обращая внимание на такие слова, как lodge, refund, helpful.
Что такое техника Shadowing?
Shadowing — это научно обоснованная техника изучения языка, изначально разработанная для подготовки профессиональных переводчиков и популяризированная полиглотом доктором Александром Аргуэльесом. Метод прост, но эффективен: вы слушаете аудио на английском от носителей языка и немедленно повторяете вслух — как тень, следующая за говорящим с задержкой в 1–2 секунды. В отличие от пассивного прослушивания или грамматических упражнений, Shadowing заставляет мозг и мышцы рта одновременно обрабатывать и воспроизводить реальные речевые паттерны. Исследования показывают, что это значительно улучшает точность произношения, интонацию, ритм, связную речь, понимание на слух и беглость речи — что делает его одним из самых эффективных методов для подготовки к IELTS Speaking и реального общения на английском.