Shadowing Practice: Poor vs Great Customer Service - Learn English Speaking with Video
Bir pratik modu seçin
Her mod tam ekran bir pratik odası açar.
Uygulamayı İndir
Akıcı konuşmak için ihtiyacınız olan her şey
Video Öner
B1Handling an Angry Customer on the Phone
B1Buying Train Tickets at the Station: Single or Return?
B1Complaining about a Holiday
B2What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?
B1Conversation - Is it the end?
B2Scammer or Victim? You decide...
B1Tactics for Listening Third Edition Developing Unit 7 Air Travel
A2Tiếng Anh giao tiếp: Lesson 2 - Communication with customers in retails
B2Every appointment ever for anything in the UK.
B1American English Conversation Practice - Customer Service - Advanced English with Vocabulary Review
B1BBE English Podcast 08 - Chủ động luyện nghe Tiếng Anh có phụ đề | I'm Mary
B2Running a cafe and catering business #catering #sydneycatering #cafe #hoapitality #foodbusiness
Bu dersin kelimeleri ve konuşma notları
Bu konuşma dersi “Poor vs Great Customer Service” videosuna dayanıyor. Bu videoda gölgeleme çalışması için 59 cümle ve 427 kelime var. Konuşma bölümü 1:57 sürüyor. Konuşmacı hızlı konuşuyor, dakikada yaklaşık 219 kelime; bu yüzden birbirine bağlanan ve zayıflayan sesler duyacaksınız. Kelimelerin %89’i İngilizcede en sık kullanılan 3.000 kelime arasında, bu yüzden kelime dağarcığını takip etmek kolay. 59 cümlenin 10 tanesi soru; soru tonlaması ve kısa cevaplar için iyi bir alıştırma.
Bu videodaki önemli kelimeler
Videodan öğrenmeye değer 15 kelime, telaffuzu ve anlamıyla:
| Kelime | Telaffuz | Anlam |
|---|---|---|
| refund isim | /ɹɪˈfʌnd/ | geri ödemek |
| dispute isim | /dɪˈspjuːt/ | tartışma, kavga |
| turnaround isim | /ˈtɜɹnəˌɹaʊnd/ | geri dönme, geri dönüm |
| email isim | /ˈiˌmeɪl/ | e-posta, elektronik posta |
| lunch isim | /lʌnt͡ʃ/ | öğle yemeği |
| customer isim | /ˈkʌs.tə.mə/ | alıcı, müşteri |
| chat fiil | /ˈt͡ʃæt/ | sohbet, kasavan |
| detail isim | /ˈdi.teɪl/ | detay, ayrıntı |
| wonderful sıfat | /ˈwʌndəfl̩/ | harika |
| weekend isim | /ˈwiˌkɛnd/ | hafta sonu |
| manager isim | /ˈmæn.ə.dʒəɹ/ | müdür, yönetici |
| definitely zarf | /ˈdɛf.ɪ.nɪt.li/ | kesinlikle |
| wonder isim | /ˈwʌndɚ/ | harika |
| touch fiil | /tʌt͡ʃ/ | dokunmak, ellemek |
| receive fiil | /ɹɪˈsiːv/ | almak |
Duyacağınız deyimsel fiiller
| Kelime | Telaffuz | Anlam |
|---|---|---|
| look up fiil | /ˌlʊk ˈʌp/ | yukarı bakmak |
Tekrar etmeye değer cümleler
Videodan, günlük konuşmada yeniden kullanabileceğiniz kısa ve tam cümleler:
- Have you tried emailing us?
- That's not in my department.
- I'm just wondering if I could return this please.
- Had you lodged something online yet?
- Is there anything else I can help you with?
Bu videodaki dil bilgisi
Konuşmacının en çok kullandığı yapılar, videodaki sözcüklerin aynısıyla:
| Yapı | Videoda |
|---|---|
| Present perfect have/has + fiilin üçüncü hâli — geçmişte olan ama şimdi de önemli olan bir eylem | Have you tried · have emailed · haven't had |
| “will” ile gelecek will + fiil — bir karar, söz ya da tahmin | will get · I'll need · I'll just look |
| Zorunluluk: must / have to / need to bir şeyin gerekli olduğunu söylemek | have to email · need to do · have to go |
Dikkat edilecek telaffuzlar
Konuşmacı can't, don't, I'll gibi kısaltılmış biçimleri 17 kez kullanıyor. Bunları duyduğunuz gibi kısa söyleyin.
- Uzun kelimeler — vurguyu doğru yere koyun: absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, definitely /ˈdɛf.ɪ.nɪt.li/
Türkçe konuşanların zorlandığı sesler:
- /w/ — dudaklar yuvarlak, /v/ değil: wonderful /ˈwʌndəfl̩/, weekend /ˈwiˌkɛnd/, wonder /ˈwʌndɚ/
- /æ/ — “e”den daha açık: chat /ˈt͡ʃæt/, absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, manager /ˈmæn.ə.dʒəɹ/
Bu videoyla nasıl çalışılır
- Videonun tamamını konuşmadan bir kez dinleyin ve bilmediğiniz kelimeleri not edin.
- 0,75× hızla başlayın, cümle cümle tekrar edin ve kolaylaşınca normal hıza dönün.
- Kendinizi kaydedin ve orijinaliyle karşılaştırın; refund, dispute, turnaround gibi kelimelere özellikle dikkat edin.
Gölgeleme Tekniği Nedir?
Gölgeleme, başlangıçta profesyonel tercüman eğitimi için geliştirilen ve çok dilli Dr. Alexander Arguelles tarafından popüler hale getirilen, bilim destekli bir dil öğrenme tekniğidir. Yöntem basit ama güçlüdür: ana dili İngilizce olan bir sesi dinler ve hemen yüksek sesle tekrar edersiniz — konuşmacıyı 1-2 saniye gecikmeyle takip eden bir gölge gibi. Pasif dinleme veya dilbilgisi alıştırmalarının aksine, gölgeleme beyninizi ve ağız kaslarınızı gerçek konuşma kalıplarını eşzamanlı olarak işlemeye ve yeniden üretmeye zorlar. Araştırmalar, telaffuz doğruluğu, tonlama, ritim, bağlı konuşma, dinleme anlama ve konuşma akıcılığını önemli ölçüde geliştirdiğini göstermektedir — bu da onu IELTS Konuşma hazırlığı ve gerçek dünya İngilizce iletişimi için en etkili yöntemlerden biri yapar.