ฝึกพูดภาษาอังกฤษด้วยเทคนิค Shadowing จากวิดีโอ: Poor vs Great Customer Service

เลือกโหมดฝึก

แต่ละโหมดจะเปิดห้องฝึกแบบเต็มจอ

59 ประโยค
หากประโยคสั้นหรือยาวเกินไป กดที่ Edit เพื่อปรับแก้
1
Hi, I've been trying to get in touch with your office to return these but nobody seems to be answering the phone.
2
Have you tried emailing us?
3
Yes, I have emailed.
4
Okay, well that's all you can do.
5
You have to email it through and someone will get back to you when they can.
6
And what would be the timeframe?
7
Well, it's up to them.
8
That's not in my department.
9
I can't help you.
10
You need to do it online.
11
So is there someone that you might be able to ask?
12
No, sorry.
13
Can't help you it's all done online within our online team
14
I don't know what more you want me to do is there maybe you could ask somebody
15
if they could help with well no because I'm the only one here
16
and I haven't had lunch and I can't leave
17
so you're just gonna have to go back online wait for someone to call you
18
and go from there this isn't my area
19
if you want to buy something I can help you okay
20
this is terrible customer service is there not a manager
21
or someone that I We do have an online chat room that you can lodge a dispute with,
22
but I don't have anyone here that you can speak with.
23
Okay, well I'll need to follow this up with someone then.
24
Thank you for not being helpful.
25
Okay, great.
26
Thank you so much.
27
That's not a problem.
28
Have a lovely day.
29
Bye.
30
Hello, how are you?
31
Good, thanks.
32
How are you?
33
Good, thank you.
34
I'm just wondering if I could return this please.
35
I've bought one for my husband on the weekend and he's already received it.
36
So is it possible that I could get a refund for that?
37
Yeah, absolutely.
38
Had you lodged something online yet?
39
I did, but nobody seems to have gotten back to me yet.
40
So I thought I'd just pop into the office.
41
Okay, sorry about that.
42
Usually our turnaround is 24 hours, but I can definitely help you with that.
43
Okay, great.
44
Thank you.
45
Okay, I'll just look up some of your details here.
46
What was your name?
47
Sheree Montgomery.
48
Perfect.
49
I can see you purchase that on the weekend with the credit card.
50
And would you like that refund back onto the credit card?
51
That would be wonderful.
52
Wonderful.
53
I can take care of that from here and you'll receive that within 10 business days.
54
Is there anything else I can help you with?
55
No, that's been wonderful.
56
Thank you.
57
Perfect.
58
Have a great day.
59
Bye.

ดาวน์โหลดแอป

ทุกอย่างที่ต้องใช้เพื่อพูดได้คล่อง

AI ให้คะแนนการออกเสียงให้คะแนนทุกประโยค
ฝึก IPAเชี่ยวชาญทุกเสียง
คำศัพท์สร้างคลังคำของคุณ
เกมคำศัพท์เล่นไปเรียนไป
สแกน QR
สแกน QR
Download on theApp StoreGet it onGoogle Play
FOR YOU

วิดีโอแนะนำ

Handling an Angry Customer on the PhoneB1
13
34 ประโยค

Handling an Angry Customer on the Phone

American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
Buying Train Tickets at the Station: Single or Return?B1
278
31 ประโยค

Buying Train Tickets at the Station: Single or Return?

American AccentBritish AccentTravel EnglishDaily ConversationWorking Adults
Complaining about a HolidayB1
2
23 ประโยค

Complaining about a Holiday

Travel EnglishDaily ConversationWorking Adults
What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?B2
1
71 ประโยค

What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?

Daily ConversationWorking Adults
Conversation - Is it the end?B1
1
144 ประโยค

Conversation - Is it the end?

Daily ConversationWorking Adults
Scammer or Victim? You decide...B2
1
256 ประโยค

Scammer or Victim? You decide...

Daily ConversationWorking Adults
Tactics for Listening Third Edition Developing Unit 7 Air TravelB1
1
183 ประโยค

Tactics for Listening Third Edition Developing Unit 7 Air Travel

Daily ConversationWorking Adults
Tiếng Anh giao tiếp: Lesson 2 - Communication with customers in retailsA2
177
31 ประโยค

Tiếng Anh giao tiếp: Lesson 2 - Communication with customers in retails

Business EnglishDaily ConversationWorking Adults
Every appointment ever for anything in the UK.B2
2
40 ประโยค

Every appointment ever for anything in the UK.

Daily ConversationWorking Adults
American English Conversation Practice - Customer Service - Advanced English with Vocabulary ReviewB1
5
129 ประโยค

American English Conversation Practice - Customer Service - Advanced English with Vocabulary Review

Daily ConversationWorking Adults
BBE English Podcast 08 - Chủ động luyện nghe Tiếng Anh có phụ đề | I'm MaryB1
1
235 ประโยค

BBE English Podcast 08 - Chủ động luyện nghe Tiếng Anh có phụ đề | I'm Mary

Daily ConversationWorking Adults
Running a cafe and catering business #catering #sydneycatering #cafe #hoapitality #foodbusinessB2
1
36 ประโยค

Running a cafe and catering business #catering #sydneycatering #cafe #hoapitality #foodbusiness

Daily ConversationWorking Adults

คำศัพท์และข้อสังเกตด้านการพูดสำหรับบทเรียนนี้

บทเรียนฝึกพูดนี้ใช้วิดีโอ “Poor vs Great Customer Service” เป็นสื่อ วิดีโอนี้มี 59 ประโยค และ 427 คำ สำหรับฝึกพูดตาม ช่วงที่มีเสียงพูดยาว 1:57 ผู้พูดพูดเร็ว ประมาณ 219 คำต่อนาที จึงมีการเชื่อมเสียงและลดเสียงค่อนข้างมาก 89% ของคำอยู่ใน 3,000 คำที่ใช้บ่อยที่สุดในภาษาอังกฤษ คำศัพท์จึงตามได้ง่าย จากทั้งหมด 59 ประโยค มี 10 ประโยคเป็นคำถาม จึงเหมาะสำหรับฝึกน้ำเสียงประโยคคำถามและการตอบสั้น ๆ

คำศัพท์สำคัญในวิดีโอนี้

คำที่ควรเรียนรู้ 12 คำจากวิดีโอ พร้อมคำอ่านและความหมาย:

คำศัพท์คำอ่านความหมาย
dispute คำนาม/dɪˈspjuːt/ความขัดแย้ง, การโต้เถียง
email คำนาม/ˈiˌmeɪl/ไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์, อีเมล
lunch คำนาม/lʌnt͡ʃ/อาหารกลางวัน, อาหารเที่ยง
customer คำนาม/ˈkʌs.tə.mə/ลูกค้า
chat คำกริยา/ˈt͡ʃæt/คุย
detail คำนาม/ˈdi.teɪl/รายละเอียด
weekend คำนาม/ˈwiˌkɛnd/สุดสัปดาห์, วันสุดสัปดาห์
manager คำนาม/ˈmæn.ə.dʒəɹ/ผู้จัดการ
touch คำกริยา/tʌt͡ʃ/แตะ, สัมผัส
receive คำกริยา/ɹɪˈsiːv/รับ
somebody/ˈsʌmˌbədi/บางคน
hello/hɛˈloʊ/สวัสดี, สวัสดีครับ

กริยาวลีที่คุณจะได้ยิน

คำศัพท์ความหมาย
go back คำกริยากลับไป

ประโยคที่ควรฝึกพูดซ้ำ

ประโยคสั้น ๆ ที่สมบูรณ์จากวิดีโอ ซึ่งนำไปใช้ในบทสนทนาประจำวันได้:

  • Have you tried emailing us?
  • That's not in my department.
  • I'm just wondering if I could return this please.
  • Had you lodged something online yet?
  • Is there anything else I can help you with?

ไวยากรณ์ในวิดีโอนี้

โครงสร้างที่ผู้พูดใช้บ่อยที่สุด พร้อมคำพูดจริงจากวิดีโอ:

โครงสร้างในวิดีโอ
Present perfect have/has + กริยาช่อง 3 — เหตุการณ์ในอดีตที่ยังเกี่ยวข้องกับปัจจุบันHave you tried · have emailed · haven't had
อนาคตด้วย “will” will + กริยา — การตัดสินใจ คำสัญญา หรือการคาดการณ์will get · I'll need · I'll just look
ความจำเป็น: must / have to / need to บอกว่าสิ่งใดจำเป็นต้องทำhave to email · need to do · have to go

การออกเสียงที่ควรระวัง

ผู้พูดใช้รูปย่อและรูปลดเสียง 17 ครั้ง เช่น can't, don't, I'll ให้พูดแบบสั้นตามที่ได้ยิน

  • คำยาว — ลงเสียงหนักให้ถูกพยางค์: absolutely /ˌæb.səˈlut.li/, definitely /ˈdɛf.ɪ.nɪt.li/

เสียงที่คนไทยมักออกเสียงยาก:

  • เสียงท้ายคำ — ออกเสียงให้ครบ ไม่เปลี่ยนเป็นตัวสะกดแบบไทย: lodge /lɑd͡ʒ/, email /ˈiˌmeɪl/, lunch /lʌnt͡ʃ/, detail /ˈdi.teɪl/, touch /tʌt͡ʃ/
  • /v/ — ไม่ใช่ /w/ ให้ฟันบนแตะริมฝีปากล่าง: receive /ɹɪˈsiːv/, lovely /ˈlʌv.li/
  • พยัญชนะควบ — ออกเสียงให้ครบทุกตัว: refund /ɹɪˈfʌnd/, helpful /ˈhɛlp.fl̩/, dispute /dɪˈspjuːt/, turnaround /ˈtɜɹnəˌɹaʊnd/, lunch /lʌnt͡ʃ/

วิธีฝึกกับวิดีโอนี้

  1. ฟังวิดีโอให้จบหนึ่งรอบโดยยังไม่ต้องพูด แล้วจดคำที่ยังไม่รู้จัก
  2. เริ่มที่ความเร็ว 0.75× พูดตามทีละประโยค แล้วกลับไปใช้ความเร็วปกติเมื่อเริ่มคล่อง
  3. อัดเสียงตัวเองแล้วเทียบกับต้นฉบับ โดยสังเกตคำอย่าง dispute, email, lunch เป็นพิเศษ

เทคนิค Shadowing คืออะไร?

Shadowing เป็นเทคนิคการเรียนรู้ภาษาที่ได้รับการรับรองทางวิทยาศาสตร์ พัฒนาขึ้นสำหรับการฝึกนักแปลมืออาชีพ วิธีการนี้เรียบง่ายแต่ทรงพลัง: คุณฟังเสียงภาษาอังกฤษจากเจ้าของภาษาและพูดตามทันที — เหมือนเงาที่ตามผู้พูดด้วยช่วงเวลาห่าง 1-2 วินาที การวิจัยแสดงว่าเทคนิคนี้ปรับปรุงความแม่นยำในการออกเสียง ทำนองเสียง จังหวะ การเชื่อมเสียง การฟังเข้าใจ และความคล่องแคล่วในการพูดได้อย่างมีนัยสำคัญ

เทคนิค shadowing: อ่านคู่มือฉบับเต็มทีละขั้นตอน →