ฝึกพูดภาษาอังกฤษด้วยเทคนิค Shadowing จากวิดีโอ: Handling an Angry Customer on the Phone

เลือกโหมดฝึก

แต่ละโหมดจะเปิดห้องฝึกแบบเต็มจอ

34 ประโยค
หากประโยคสั้นหรือยาวเกินไป กดที่ Edit เพื่อปรับแก้
1
Thanks for calling customer support. How can I help you today?
ขอบคุณที่โทรมาหาฝ่ายสนับสนุนลูกค้า มีอะไรที่ฉันสามารถช่วยเหลือคุณได้บ้างในวันนี้ครับ/ค่ะ
2
Hi. Honestly, I'm extremely frustrated right now.
3
My order arrived five days late, and it's completely wrong!
4
Oh, I'm really sorry to hear that.
5
Could I take your name, please?
6
It's Collins. The order should be under my email.
7
Thanks, Mr. Collins. Yes, I've found your order.
8
A navy suit in size forty, is that right?
9
Exactly. But what I got is light grey!
10
And it's three sizes too big. It's useless!
11
I completely understand why you're upset.
12
That's definitely not the experience we want you to have.
13
The thing is, I needed it for a wedding.
14
My brother's getting married this Saturday!
15
Oh, I see. So time is really tight.
16
So can you just send the right one tomorrow?
17
Well, I don't want to make a promise I can't keep.
18
Standard delivery might not get there before Saturday.
19
Seriously? So I'm just out of luck, then?
20
Not necessarily. Let me check something for you.
21
Okay, good news! Our downtown store has your size.
22
I can reserve it for you to pick up tomorrow.
23
Wait, really? That would actually solve everything.
24
And I'll email you a free return label for the grey one.
25
Okay... that's a big relief, honestly.
26
I'm also refunding your shipping cost, of course.
27
And here's twenty percent off your next order.
28
Oh! That's very generous of you.
29
Look, I'm sorry I was so short with you earlier.
30
Please don't apologize. You had every right to be annoyed.
31
Is there anything else I can help you with?
32
No, that's everything. You've been really helpful.
33
Enjoy the wedding, and thanks for your patience!
34
Thanks! I'll pick it up first thing tomorrow.

ดาวน์โหลดแอป

ทุกอย่างที่ต้องใช้เพื่อพูดได้คล่อง

AI ให้คะแนนการออกเสียงให้คะแนนทุกประโยค
ฝึก IPAเชี่ยวชาญทุกเสียง
คำศัพท์สร้างคลังคำของคุณ
เกมคำศัพท์เล่นไปเรียนไป
สแกน QR
สแกน QR
Download on theApp StoreGet it onGoogle Play

ช่องเดียวกัน

A Day in My Life 1: Getting UpA1
1,665

A Day in My Life 1: Getting Up

American AccentDaily ConversationUniversity StudentsWorking Adults
Fast and Slow: The Big RaceA1
546

Fast and Slow: The Big Race

American AccentBritish AccentKidsDaily Conversation
Discipline Beats MotivationB1
1,314

Discipline Beats Motivation

American AccentDaily ConversationUniversity StudentsWorking Adults
Can You Swim? What Can You Do?A1
1,950

Can You Swim? What Can You Do?

American AccentBritish AccentKidsDaily Conversation
A Day in My Life 19: Cleaning the HouseA2
321

A Day in My Life 19: Cleaning the House

American AccentDaily ConversationUniversity StudentsWorking Adults
What's in Your School Bag?A2
1,514

What's in Your School Bag?

American AccentBritish AccentKidsTeensDaily Conversation
IELTS Speaking Part 2: Describe a Quiet Place You Like to GoB2
349

IELTS Speaking Part 2: Describe a Quiet Place You Like to Go

American AccentBritish AccentIELTS PrepUniversity Students
A Day in My Life 9: Doing the DishesA2
333

A Day in My Life 9: Doing the Dishes

American AccentDaily ConversationUniversity StudentsWorking Adults
A Day in My Life 5: Leaving the HouseA1
391

A Day in My Life 5: Leaving the House

American AccentDaily ConversationUniversity StudentsWorking Adults
Why a Song Gets Stuck in Your HeadB2
372

Why a Song Gets Stuck in Your Head

American AccentDaily ConversationUniversity StudentsWorking Adults
First Day Nerves at the CaféB1
129

First Day Nerves at the Café

American AccentDaily ConversationWorking Adults
IELTS Speaking Part 1: Food, Shopping and the WeatherB1
745

IELTS Speaking Part 1: Food, Shopping and the Weather

American AccentBritish AccentIELTS PrepDaily ConversationUniversity Students
Hide and Seek in Maple WoodA1
96

Hide and Seek in Maple Wood

American AccentBritish AccentKidsDaily Conversation
Lunch Break: What Do You Want to Eat?A1
443

Lunch Break: What Do You Want to Eat?

American AccentDaily ConversationWorking Adults
A Day in My Life 24: Watching TVA1
18

A Day in My Life 24: Watching TV

American AccentDaily ConversationUniversity StudentsWorking Adults
SEtalk: Procrastination Isn't About LazinessB2
139

SEtalk: Procrastination Isn't About Laziness

American AccentIELTS PrepUniversity StudentsWorking Adults
Calling In Sick: I Can't Come to Work TodayB1
606

Calling In Sick: I Can't Come to Work Today

American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
Big Ball, Small Ball: Pippa's SnowmanA1
80

Big Ball, Small Ball: Pippa's Snowman

American AccentBritish AccentKidsDaily Conversation
Taking the Bus to the City CentreA2
1,567

Taking the Bus to the City Centre

British AccentTravel EnglishDaily ConversationWorking Adults
Lunch in the School CanteenA2
276

Lunch in the School Canteen

American AccentKidsTeensDaily Conversation
FOR YOU

วิดีโอแนะนำ

Asking Your Manager for a Day OffB1
121
29 ประโยค

Asking Your Manager for a Day Off

American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
Practising My First Presentation with a ColleagueB1
32
27 ประโยค

Practising My First Presentation with a Colleague

American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
Annoying CustomersB1
7
69 ประโยค

Annoying Customers

American AccentBusiness EnglishDaily ConversationWorking Adults
Angry Customer Demands Refund | Call Center Role PlayB1
5
66 ประโยค

Angry Customer Demands Refund | Call Center Role Play

TOEIC PrepBusiness EnglishWorking Adults
Rich Mom Calls Out Cheap Gifts | Dhar MannB2
6
366 ประโยค

Rich Mom Calls Out Cheap Gifts | Dhar Mann

American AccentBusiness EnglishDaily ConversationHigh School Students
Tactics for Listening Third Edition Developing Unit 14 Shopping ProblemsB1
1
240 ประโยค

Tactics for Listening Third Edition Developing Unit 14 Shopping Problems

Business EnglishTravel EnglishDaily Conversation
100 Essential Phrases & How to Handle Customer Calls in English | English Conversation PracticeB1
4
907 ประโยค

100 Essential Phrases & How to Handle Customer Calls in English | English Conversation Practice

TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet IssuesB1
8
36 ประโยค

American English Shadowing Speaking Practice #14 | Internet Issues

American AccentTOEIC PrepBusiness EnglishUniversity Students
English Shadowing Training - Sarah Jenkins's Diary 2B1
15
24 ประโยค

English Shadowing Training - Sarah Jenkins's Diary 2

Business EnglishDaily ConversationUniversity Students
Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At WorkB1
20
65 ประโยค

Answering the Phone (Message Taking) in Workplace English l English Conversation Practice At Work

TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation
Poor vs Great Customer ServiceB1
2
59 ประโยค

Poor vs Great Customer Service

Daily ConversationWorking Adults
How to Handle Customer Service Calls in English (3 Real-Life Role Plays) | Conversation PracticeB1
5
331 ประโยค

How to Handle Customer Service Calls in English (3 Real-Life Role Plays) | Conversation Practice

TOEIC PrepBusiness EnglishDaily Conversation

คำศัพท์และข้อสังเกตด้านการพูดสำหรับบทเรียนนี้

บทเรียนฝึกพูดระดับ B2 นี้ใช้วิดีโอ “Handling an Angry Customer on the Phone” เป็นสื่อ วิดีโอนี้มี 34 ประโยค และ 284 คำ สำหรับฝึกพูดตาม ช่วงที่มีเสียงพูดยาว 2:01 ผู้พูดพูดด้วยความเร็วสม่ำเสมอ ประมาณ 141 คำต่อนาที เหมาะกับการฝึกพูดตาม 85% ของคำอยู่ใน 3,000 คำที่ใช้บ่อยที่สุดในภาษาอังกฤษ ส่วนที่เหลือควรดูไว้ก่อนเริ่มฝึก จากทั้งหมด 34 ประโยค มี 8 ประโยคเป็นคำถาม จึงเหมาะสำหรับฝึกน้ำเสียงประโยคคำถามและการตอบสั้น ๆ

คำศัพท์สำคัญในวิดีโอนี้

คำที่ยากที่สุด 8 คำในวิดีโอ พร้อมคำอ่านและความหมาย:

คำศัพท์คำอ่านความหมาย
necessarily คำกริยาวิเศษณ์/ˌnɛs.əˈsɛɹ.ə.li/ต้อง
label คำนาม/ˈleɪ.bəl/ฉลาก
solve คำกริยา/sɒlv/แก้, แก้ไข
arrive คำกริยา/əˈɹaɪv/มา, ถึง
generous คำคุณศัพท์/ˈd͡ʒɛn(ə)ɹəs/ใจกว้าง, ใจสปอร์ต
patience คำนาม/ˈpeɪ̯.ʃəns/ความอดทน
apologize คำกริยา/əˈpɑləˌd͡ʒaɪz/ขอโทษ
annoy คำกริยา/əˈnoɪ̯/รำคาญ

กริยาวลีที่คุณจะได้ยิน

คำศัพท์ความหมาย
pick up คำกริยายก, หยิบ

ประโยคที่ควรฝึกพูดซ้ำ

ประโยคสั้น ๆ ที่สมบูรณ์จากวิดีโอ ซึ่งนำไปใช้ในบทสนทนาประจำวันได้:

  • How can I help you today?
  • Honestly, I'm extremely frustrated right now.
  • Could I take your name, please?
  • Yes, I've found your order.
  • Is there anything else I can help you with?

ไวยากรณ์ในวิดีโอนี้

โครงสร้างที่ผู้พูดใช้บ่อยที่สุด พร้อมคำพูดจริงจากวิดีโอ:

โครงสร้างในวิดีโอ
Present perfect have/has + กริยาช่อง 3 — เหตุการณ์ในอดีตที่ยังเกี่ยวข้องกับปัจจุบันI've found · You've been
อนาคตด้วย “will” will + กริยา — การตัดสินใจ คำสัญญา หรือการคาดการณ์I'll email · I'll pick

การออกเสียงที่ควรระวัง

ผู้พูดใช้รูปย่อและรูปลดเสียง 13 ครั้ง เช่น I'm, don't, I'll ให้พูดแบบสั้นตามที่ได้ยิน

  • คำยาว — ลงเสียงหนักให้ถูกพยางค์: necessarily /ˌnɛs.əˈsɛɹ.ə.li/, apologize /əˈpɑləˌd͡ʒaɪz/

เสียงที่คนไทยมักออกเสียงยาก:

  • เสียงท้ายคำ — ออกเสียงให้ครบ ไม่เปลี่ยนเป็นตัวสะกดแบบไทย: label /ˈleɪ.bəl/, solve /sɒlv/, arrive /əˈɹaɪv/, generous /ˈd͡ʒɛn(ə)ɹəs/, patience /ˈpeɪ̯.ʃəns/
  • /v/ — ไม่ใช่ /w/ ให้ฟันบนแตะริมฝีปากล่าง: solve /sɒlv/, arrive /əˈɹaɪv/
  • พยัญชนะควบ — ออกเสียงให้ครบทุกตัว: grey /ɡɹeɪ/, helpful /ˈhɛlp.fl̩/, solve /sɒlv/, patience /ˈpeɪ̯.ʃəns/, refund /ɹɪˈfʌnd/

วิธีฝึกกับวิดีโอนี้

  1. ฟังวิดีโอให้จบหนึ่งรอบโดยยังไม่ต้องพูด แล้วจดคำที่ยังไม่รู้จัก
  2. พูดตามทีละประโยคด้วยความเร็วปกติ ทำซ้ำแต่ละประโยคจนจังหวะของคุณตรงกับผู้พูด
  3. อัดเสียงตัวเองแล้วเทียบกับต้นฉบับ โดยสังเกตคำอย่าง necessarily, label, solve เป็นพิเศษ

เทคนิค Shadowing คืออะไร?

Shadowing เป็นเทคนิคการเรียนรู้ภาษาที่ได้รับการรับรองทางวิทยาศาสตร์ พัฒนาขึ้นสำหรับการฝึกนักแปลมืออาชีพ วิธีการนี้เรียบง่ายแต่ทรงพลัง: คุณฟังเสียงภาษาอังกฤษจากเจ้าของภาษาและพูดตามทันที — เหมือนเงาที่ตามผู้พูดด้วยช่วงเวลาห่าง 1-2 วินาที การวิจัยแสดงว่าเทคนิคนี้ปรับปรุงความแม่นยำในการออกเสียง ทำนองเสียง จังหวะ การเชื่อมเสียง การฟังเข้าใจ และความคล่องแคล่วในการพูดได้อย่างมีนัยสำคัญ

เทคนิค shadowing: อ่านคู่มือฉบับเต็มทีละขั้นตอน →