Практика Shadowing: Reading Test 1 - Seccion 2 Good customer service in retail. - Изучайте разговорный английский по видео

Выберите режим практики

Каждый режим открывает полноэкранную комнату практики.

24 предложений

Если предложения слишком короткие или длинные, нажмите Edit, чтобы их изменить.

Good customer service in retail.

Without customers, your retail business would not exist.

It stands to reason, therefore, that how you treat your customers has a direct impact on your profit margins.

Some customers just want to browse and not be bothered by sales staff.

Try to be sensitive to how much help a customer wants.

Be proactive in offering help without being annoying.

Suggest a product that naturally accompanies what the customer is considering or point out products for which there are special offers,

but don't pressure a customer into buying an item they don't want.

Build up a comprehensive knowledge of all the products in your shop, including the pros and cons of products that are alike but that have been produced under a range of brand names.

If you have run out of a particular item, make sure you know when the next orders are coming in.

Negativity can put customers off instantly.

If a customer asks a question to which the answer is, no, do not just leave it at that, follow it with a positive,

for example, we're expecting more of that product in on Tuesday.

Meanwhile, if you see a product in the wrong place on a shelf, don't ignore it, put it back where it belongs.

This attention to presentation keeps the shop tidy, giving the right impression to your customers.

Likewise, if you notice a fault with a product, remove it and replace it with another.

When necessary, be discreet.

For example, if the customer's credit card is declined at the till,

keep your voice down and inquire about an alternative payment method quietly so that the customer doesn't feel humiliated.

If they experience uncomfortable emotions in your shop, it's unlikely that they'll come back.

Finally, good manners are probably the most important aspect of dealing with customers.

Treat each person with respect at all times, even when you are faced with rudeness.

Being discourteous yourself will only add more fuel to the fire.

Build a reputation for polite, helpful staff and you'll find that customers not only keep giving you their custom, but also tell their friends about you.

Скачать приложение

Всё для свободной речи

ИИ-оценка произношенияОценка каждой фразы

Практика IPAОсвойте каждый звук

СловарьСоберите свой словарный запас

Игра со словамиУчитесь играя

Сканировать QR

Download on theApp Store Get it onGoogle Play

Тот же канал

FOR YOU

Лексика и советы по произношению к этому уроку

Этот урок разговорной практики уровня B2 построен на видео «Reading Test 1 - Seccion 2 Good customer service in retail». Чаще всего повторяются слова: customer, product, shop. В этом видео 24 предложений и 358 слов для шедоуинга. Речь длится 2:07. Говорящий говорит в естественном темпе, около 169 слов в минуту, близком к повседневной речи. 84% слов входят в 3000 самых частых слов английского языка; остальные стоит разобрать перед занятием.

Ключевая лексика этого видео

Самые сложные слова из видео (15), с произношением и значением:

Слово	Произношение	Значение
discourteous прилагательное	/dɪsˈkɜːtɪəs/	неве́жливый, невоспи́танный
discreet прилагательное	/dɪˈskɹiːt/	такти́чный
humiliate глагол	/hjuːˈmɪliˌeɪt/	унижа́ть, уни́зить
inquire глагол	/ɪnˈkwaɪɹ/	спра́шивать, справля́ться
proactive прилагательное	/pɹoʊˈæk.tɪv/	проактивный, упреждающий
rudeness существительное		гру́бость, неве́жливость
tidy прилагательное	/ˈtaɪ.di/	аккура́тный, опря́тный
browse глагол	/bɹaʊz/	просма́тривать, просмотре́ть
accompany глагол	/əˈkʌm.pə.ni/	сопу́тствовать, сопровожда́ть
polite прилагательное	/pəˈlaɪt/	ве́жливый, учти́вый
shelf существительное	/ʃɛlf/	по́лка
likewise наречие	/ˈlaɪkˌwaɪz/	та́к же, аналоги́чно
alike прилагательное	/əˈlaɪk/	одина́ковый, подо́бный
quietly наречие	/ˈkwaɪ.ɪt.li/	ти́хо, сми́рно
uncomfortable прилагательное	/ʌnˈkʌm.fɚ.tə.bl̩/	неудо́бный, некомфорта́бельный

Фразовые глаголы, которые вы услышите

Слово	Значение
build up глагол	накапливаться, скапливаться
come back глагол	возвраща́ться, возврати́ться
point out глагол	ука́зывать, указа́ть

Грамматика в этом видео

Конструкции, которые говорящий использует чаще всего, с точными словами из видео:

Конструкция	В видео
Пассивный залог be + причастие прошедшего времени — важно, что происходит, а не кто это делает	be bothered · have been produced · is declined
Present Perfect have/has + причастие прошедшего времени — прошлое действие, важное сейчас	have been produced · have run

Произношение, на которое стоит обратить внимание

Говорящий использует 7 сокращённых и редуцированных форм, например don't, doesn't, they'll. Произносите их коротко, так, как слышите.

Звуки «sh» и «zh»: shelf /ʃɛlf/, emotion /ɪˈməʊ.ʃən/
Длинные слова — следите за ударением: humiliate /hjuːˈmɪliˌeɪt/, negativity /ˌnɛɡ.əˈtɪ.vɪ.ti/, accompany /əˈkʌm.pə.ni/, uncomfortable /ʌnˈkʌm.fɚ.tə.bl̩/

Звуки, трудные для русскоязычных:

/w/ — губы округлены, это не /v/: inquire /ɪnˈkwaɪɹ/, likewise /ˈlaɪkˌwaɪz/, quietly /ˈkwaɪ.ɪt.li/
Звонкие согласные в конце слова — не оглушайте их: proactive /pɹoʊˈæk.tɪv/, browse /bɹaʊz/, likewise /ˈlaɪkˌwaɪz/

Как заниматься с этим видео

Прослушайте всё видео один раз молча и выпишите незнакомые слова.
Начните со скорости 0,75×, повторяйте предложение за предложением и вернитесь к обычной скорости, когда станет легко.
Запишите себя и сравните с оригиналом, обращая внимание на такие слова, как discourteous, discreet, humiliate.

Что такое техника Shadowing?

Shadowing — это научно обоснованная техника изучения языка, изначально разработанная для подготовки профессиональных переводчиков и популяризированная полиглотом доктором Александром Аргуэльесом. Метод прост, но эффективен: вы слушаете аудио на английском от носителей языка и немедленно повторяете вслух — как тень, следующая за говорящим с задержкой в 1–2 секунды. В отличие от пассивного прослушивания или грамматических упражнений, Shadowing заставляет мозг и мышцы рта одновременно обрабатывать и воспроизводить реальные речевые паттерны. Исследования показывают, что это значительно улучшает точность произношения, интонацию, ритм, связную речь, понимание на слух и беглость речи — что делает его одним из самых эффективных методов для подготовки к IELTS Speaking и реального общения на английском.

Техника шедоуинга: читать полное пошаговое руководство →

Практика Shadowing: Reading Test 1 - Seccion 2 Good customer service in retail. - Изучайте разговорный английский по видео

Выберите режим практики

Скачать приложение

Тот же канал

Reading Test 1. Seccion 2: Reducing Injuries on the Farm

Listening Test 1. Part 3: Jess and Tom art project.

Listening 3. Part 2: Street Play Scheme.

TEST 1. Part 1: Children´s Engineering Workshops.

IELTS 17 Academic: Listening Test 3 - Part 2.

Listening Test 2. Part 1: Copying photos to digital format.

TEST 1. Part 2: Ronald Stevenson Company

Listening Test 3. Part 4: Microplastics

Listening Test 3. Part 1: Junior Cycle Camp.

Рекомендуемое видео

CELPIP Listening Mock Test 2026: Full Practice with Answers & Score Tips | CLB 9+

What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?

Tactics for Listening Third Edition Expanding Unit 3 Successful Businesses

CAMBRIDGE 13 TEST 2 SECTION 2 LISTENING

Practice English Speaking Skills (Call Center) English Speaking Conversations

(Reading Practice (Improve your pronunciation in English

PART 1 TEST 5 EST 2024

Do you prefer shopping online or in real stores? DISCUSSION QUESTIONS Shopping 1 - English Help Desk

At the Convenience Store | English Conversation | Learn English | Listen and Speak

Learn Daily English with Conversations by Topics | Improve LISTENING and SPEAKING English

Advanced SHADOWING English Speaking Practice & Vocabulary Repeat-After-Me

HCL Versant test Video 02