Shadowing-Übung: Disputing an Electricity Bill: The Meter Readings Don't Add Up - Englisch Sprechen Lernen mit Video
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34 Sätze
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1
Good morning, you're through to Brightwell Energy. Tom speaking.
Guten Morgen, Sie sind mit Brightwell Energy verbunden. Hier spricht Tom.
2
Hello. I'm calling about my latest bill, which frankly can't be right.
Hallo. Ich rufe wegen meiner letzten Rechnung an, die ehrlich gesagt nicht stimmen kann.
3
Okay, let's get to the bottom of it. Could I take your account number?
Okay, dann gehen wir der Sache auf den Grund. Darf ich Ihre Kundennummer haben?
4
It's MNH-58392.
Sie lautet MNH-58392.
5
Sorry, was that M for Mike, or N for November?
Entschuldigung, war das M wie Mike oder N wie November?
6
M for Mike, then N for November. M-N-H.
M wie Mike, dann N wie November. M-N-H.
7
Got it, thanks, Ms. Hughes. I've got your account up now.
Alles klar, danke, Frau Hughes. Ich habe Ihr Konto jetzt vor mir.
8
Good. So why on earth am I being charged £386.42?
Gut. Warum um alles in der Welt soll ich dann 386,42 Pfund zahlen?
9
I normally pay about £92 a month.
Normalerweise zahle ich etwa 92 Pfund im Monat.
10
Hmm, let me see... Ah. This bill was based on an estimated reading.
Hm, mal sehen... Ah. Diese Rechnung beruht auf einem geschätzten Zählerstand.
11
Estimated? And what reading did you estimate, exactly?
Geschätzt? Und welchen Stand haben Sie genau geschätzt?
12
We've got 04517 on file.
Bei uns ist 04517 hinterlegt.
13
04517? No way! I read the meter myself yesterday!
04517? Niemals! Ich habe den Zähler gestern selbst abgelesen!
14
Could you read me the current figure, then?
Könnten Sie mir dann den aktuellen Stand vorlesen?
15
It's 04157. Zero, four, one, five, seven.
Er lautet 04157. Null, vier, eins, fünf, sieben.
16
Oh! So the 1 and the 5 have been swapped round!
Oh! Dann wurden die 1 und die 5 vertauscht!
17
Exactly. That's 360 kWh I never actually used!
Genau. Das sind 360 kWh, die ich nie verbraucht habe!
18
I'm so sorry. That's clearly our mistake, not yours.
Das tut mir sehr leid. Das ist eindeutig unser Fehler, nicht Ihrer.
19
Would you mind sending us a photo of the meter?
Würden Sie uns bitte ein Foto vom Zähler schicken?
20
Well... I suppose so. Will that actually sort it out?
Na ja... ich denke schon. Löst das das Problem denn wirklich?
21
It should. Once it's verified, I'll reissue the bill straight away.
Das sollte es. Sobald es geprüft ist, stelle ich die Rechnung sofort neu aus.
22
And the money I've already paid? It went out by direct debit.
Und das Geld, das ich schon bezahlt habe? Das wurde per Lastschrift abgebucht.
23
You'd get a credit of £294.42 on your account.
Sie bekämen eine Gutschrift von 294,42 Pfund auf Ihrem Konto.
24
I'd rather have it refunded, if it's all the same to you.
Wenn es Ihnen nichts ausmacht, hätte ich das lieber erstattet.
25
Of course! That's no problem at all.
Natürlich! Das ist überhaupt kein Problem.
26
I've also logged a complaint. Your reference is CMP-7206.
Ich habe außerdem eine Beschwerde aufgenommen. Ihre Referenz lautet CMP-7206.
27
C-M-P, 7206. And how long will the refund take?
C-M-P, 7206. Und wie lange dauert die Erstattung?
28
I'm afraid it can take up to 8 weeks.
Leider kann das bis zu 8 Wochen dauern.
29
8 weeks? Seriously? For your mistake?
8 Wochen? Im Ernst? Für Ihren Fehler?
30
Leave it with me. I'll flag it as urgent, so it should be much quicker.
Überlassen Sie das mir. Ich markiere es als dringend, dann sollte es viel schneller gehen.
31
Right. Well, thank you, Tom. I do appreciate your help.
Gut. Also, danke, Tom. Ich weiß Ihre Hilfe wirklich zu schätzen.
32
My pleasure. And sorry again for all the hassle!
Gern geschehen. Und nochmals Entschuldigung für den ganzen Ärger!
33
Just make sure someone actually reads the meter next time!
Sorgen Sie einfach dafür, dass nächstes Mal wirklich jemand den Zähler abliest!
34
Ha, I'll pass that on. Have a lovely day!
Ha, das gebe ich weiter. Einen schönen Tag noch!
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Wortschatz und Sprechhinweise zu dieser Lektion
Diese Sprechübung auf Niveau C1 basiert auf dem Video „Disputing an Electricity Bill: The Meter Readings Don't Add Up“. Diese Wörter kommen am häufigsten vor: meter, bill, account. Dieses Video enthält 34 Sätze und 310 Wörter zum Nachsprechen. Der gesprochene Teil dauert 2:42. Der Sprecher spricht gleichmäßig mit etwa 115 Wörtern pro Minute – ein angenehmes Tempo fürs Shadowing. 82 % der Wörter gehören zu den 3.000 häufigsten im Englischen; den Rest solltest du dir vor dem Üben ansehen. 14 der 34 Sätze sind Fragen – gut, um Frageintonation und kurze Antworten zu üben.
Wichtiger Wortschatz in diesem Video
Die 11 anspruchsvollsten Wörter aus dem Video, mit Aussprache und Bedeutung:
| Wort | Aussprache | Bedeutung |
|---|---|---|
| estimate Substantiv | /ˈɛs.tɪ.mət/ | Schätzung, Abschätzung |
| metre Substantiv | /ˈmiːtəɹ/ | Meter |
| refund Substantiv | /ɹɪˈfʌnd/ | Erstattung, Rückerstattung |
| log Substantiv | /lɔɡ/ | Rundholz (forestial), Langholz (forestial) |
| complaint Substantiv | /kəmˈpleɪnt/ | Klage, Anzeige |
| urgent Adjektiv | /ˈɜː.d͡ʒənt/ | dringend, dringlich |
| frankly Adverb | /fɹæŋkli/ | ehrlich gesagt, um ehrlich zu sein |
| swap Verb | /ˈswɑp/ | tauschen, austauschen |
| verify Verb | /ˈvɛɹɪfaɪ/ | belegen, beweisen |
| debit Substantiv | /ˈdɛb.ɪt/ | Soll |
| hassle Substantiv | /ˈhæsl̩/ | Ärger, Schererei |
Phrasal Verbs, die du hören wirst
| Wort | Bedeutung |
|---|---|
| go out Verb | hinausgehen, herausgehen |
Sätze zum Wiederholen
Kurze, vollständige Sätze aus dem Video, die du im Alltag wiederverwenden kannst:
- Could I take your account number?
- I've got your account up now.
- Could you read me the current figure, then?
- That's clearly our mistake, not yours.
- Would you mind sending us a photo of the meter?
Grammatik in diesem Video
Die Strukturen, die der Sprecher am häufigsten verwendet, mit den genauen Worten aus dem Video:
| Struktur | Im Video |
|---|---|
| Present Perfect have/has + Partizip Perfekt – eine vergangene Handlung, die jetzt noch wichtig ist | have been swapped · I've already paid · I've also logged |
| Passiv be + Partizip Perfekt – wichtig ist, was geschieht, nicht wer es tut | being charged · was based · have been swapped |
| Zukunft mit „will“ will + Verb – eine Entscheidung, ein Versprechen oder eine Vorhersage | Will that actually sort · I'll reissue · will the refund take |
Aussprache, auf die du achten solltest
Der Sprecher verwendet 14 Kurzformen und abgeschwächte Formen, zum Beispiel I'll, I'm, I've. Sprich sie in der kurzen Form, so wie du sie hörst.
Laute, die Deutschsprachigen schwerfallen:
- Stimmhafter Auslaut — /b/, /d/, /g/, /z/, /v/ am Wortende nicht verhärten: refund /ɹɪˈfʌnd/, log /lɔɡ/
- /æ/ — offener als „ä“: frankly /fɹæŋkli/, hassle /ˈhæsl̩/
So übst du mit diesem Video
- Höre dir das ganze Video einmal an, ohne zu sprechen, und notiere die Wörter, die du nicht kennst.
- Sprich Satz für Satz in normaler Geschwindigkeit nach und wiederhole jeden, bis dein Rhythmus zum Sprecher passt.
- Nimm dich auf und vergleiche mit dem Original; achte dabei auf Wörter wie estimate, metre, refund.
Was ist die Shadowing-Technik?
Shadowing ist eine wissenschaftlich fundierte Sprachlerntechnik, die ursprünglich für die professionelle Dolmetscherausbildung entwickelt und durch den Polyglotten Dr. Alexander Arguelles populär gemacht wurde. Die Methode ist einfach aber wirkungsvoll: Du hörst englisches Audio von Muttersprachlern und wiederholst es sofort laut — wie ein Schatten, der dem Sprecher mit nur 1–2 Sekunden Verzögerung folgt. Anders als passives Hören oder Grammatikübungen zwingt Shadowing dein Gehirn und deine Mundmuskulatur, gleichzeitig echte Sprachmuster zu verarbeiten und zu reproduzieren. Studien zeigen, dass es Aussprachegenauigkeit, Intonation, Rhythmus, verbundene Sprache, Hörverständnis und Sprechflüssigkeit signifikant verbessert — was es zu einer der effektivsten Methoden für die IELTS Speaking-Vorbereitung und reale englische Kommunikation macht.