Pratique du Shadowing: Disputing an Electricity Bill: The Meter Readings Don't Add Up - Apprendre l'anglais à l'oral avec la vidéo
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34 phrases
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1
Good morning, you're through to Brightwell Energy. Tom speaking.
Bonjour, vous êtes bien chez Brightwell Energy. Tom à l'appareil.
2
Hello. I'm calling about my latest bill, which frankly can't be right.
Bonjour. J'appelle au sujet de ma dernière facture, qui, franchement, ne peut pas être juste.
3
Okay, let's get to the bottom of it. Could I take your account number?
Très bien, allons au fond des choses. Puis-je avoir votre numéro de compte ?
4
It's MNH-58392.
C'est MNH-58392.
5
Sorry, was that M for Mike, or N for November?
Pardon, c'était M comme Mike ou N comme November ?
6
M for Mike, then N for November. M-N-H.
M comme Mike, puis N comme November. M-N-H.
7
Got it, thanks, Ms. Hughes. I've got your account up now.
C'est noté, merci, madame Hughes. J'ai votre compte sous les yeux.
8
Good. So why on earth am I being charged £386.42?
Bien. Alors pourquoi diable me facture-t-on 386,42 livres ?
9
I normally pay about £92 a month.
D'habitude, je paie environ 92 livres par mois.
10
Hmm, let me see... Ah. This bill was based on an estimated reading.
Hmm, voyons voir... Ah. Cette facture est basée sur un relevé estimé.
11
Estimated? And what reading did you estimate, exactly?
Estimé ? Et quel relevé avez-vous estimé, exactement ?
12
We've got 04517 on file.
Nous avons 04517 dans nos fichiers.
13
04517? No way! I read the meter myself yesterday!
04517 ? Pas possible ! J'ai relevé le compteur moi-même hier !
14
Could you read me the current figure, then?
Pourriez-vous me lire le chiffre actuel, alors ?
15
It's 04157. Zero, four, one, five, seven.
C'est 04157. Zéro, quatre, un, cinq, sept.
16
Oh! So the 1 and the 5 have been swapped round!
Oh ! Donc le 1 et le 5 ont été inversés !
17
Exactly. That's 360 kWh I never actually used!
Exactement. Ça fait 360 kWh que je n'ai jamais consommés !
18
I'm so sorry. That's clearly our mistake, not yours.
Je suis vraiment désolé. C'est clairement notre erreur, pas la vôtre.
19
Would you mind sending us a photo of the meter?
Cela vous dérangerait-il de nous envoyer une photo du compteur ?
20
Well... I suppose so. Will that actually sort it out?
Eh bien... je suppose que oui. Est-ce que ça va vraiment régler le problème ?
21
It should. Once it's verified, I'll reissue the bill straight away.
Normalement, oui. Dès que ce sera vérifié, je réémettrai la facture immédiatement.
22
And the money I've already paid? It went out by direct debit.
Et l'argent que j'ai déjà payé ? Il a été prélevé automatiquement.
23
You'd get a credit of £294.42 on your account.
Vous auriez un avoir de 294,42 livres sur votre compte.
24
I'd rather have it refunded, if it's all the same to you.
Si cela ne vous dérange pas, je préférerais être remboursée.
25
Of course! That's no problem at all.
Bien sûr ! Aucun problème.
26
I've also logged a complaint. Your reference is CMP-7206.
J'ai aussi enregistré une réclamation. Votre référence est CMP-7206.
27
C-M-P, 7206. And how long will the refund take?
C-M-P, 7206. Et combien de temps prendra le remboursement ?
28
I'm afraid it can take up to 8 weeks.
J'ai bien peur que cela puisse prendre jusqu'à 8 semaines.
29
8 weeks? Seriously? For your mistake?
8 semaines ? Sérieusement ? Pour votre erreur ?
30
Leave it with me. I'll flag it as urgent, so it should be much quicker.
Je m'en occupe. Je vais le signaler comme urgent, ça devrait aller beaucoup plus vite.
31
Right. Well, thank you, Tom. I do appreciate your help.
Bien. Eh bien, merci, Tom. J'apprécie vraiment votre aide.
32
My pleasure. And sorry again for all the hassle!
Avec plaisir. Et encore désolé pour tous ces tracas !
33
Just make sure someone actually reads the meter next time!
Faites juste en sorte que quelqu'un relève vraiment le compteur la prochaine fois !
34
Ha, I'll pass that on. Have a lovely day!
Ha, je transmettrai. Bonne journée !
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Vocabulaire et conseils d’expression pour cette leçon
Cette leçon d’expression orale de niveau C1 s’appuie sur la vidéo « Disputing an Electricity Bill: The Meter Readings Don't Add Up ». Les mots qui reviennent le plus souvent : meter, bill, account. Cette vidéo contient 34 phrases et 310 mots à répéter en shadowing. La partie parlée dure 2:42. Le locuteur parle à un rythme régulier d’environ 115 mots par minute, confortable pour le shadowing. 82 % des mots font partie des 3 000 mots les plus courants en anglais ; le reste mérite d’être vu avant de commencer. 14 de ses 34 phrases sont des questions : un bon entraînement pour l’intonation interrogative et les réponses courtes.
Vocabulaire clé de cette vidéo
Les 11 mots les plus avancés de la vidéo, avec leur prononciation et leur sens :
| Mot | Prononciation | Sens |
|---|---|---|
| estimate nom | /ˈɛs.tɪ.mət/ | estimation |
| metre nom | /ˈmiːtəɹ/ | mètre |
| refund nom | /ɹɪˈfʌnd/ | remboursement |
| log nom | /lɔɡ/ | grume, tronc |
| complaint nom | /kəmˈpleɪnt/ | plainte, réclamation |
| urgent adjectif | /ˈɜː.d͡ʒənt/ | urgent |
| frankly adverbe | /fɹæŋkli/ | franchement |
| swap verbe | /ˈswɑp/ | permuter |
| verify verbe | /ˈvɛɹɪfaɪ/ | vérifier |
| debit nom | /ˈdɛb.ɪt/ | débit |
| hassle nom | /ˈhæsl̩/ | tracas, peine |
Les verbes à particule que vous entendrez
| Mot | Sens |
|---|---|
| go out verbe | sortir |
Des phrases à répéter
Des phrases courtes et complètes de la vidéo, à réutiliser dans la conversation de tous les jours :
- Could I take your account number?
- I've got your account up now.
- Could you read me the current figure, then?
- That's clearly our mistake, not yours.
- Would you mind sending us a photo of the meter?
La grammaire de cette vidéo
Les structures que le locuteur utilise le plus, avec les mots exacts de la vidéo :
| Structure | Dans la vidéo |
|---|---|
| Present perfect have/has + participe passé — une action passée qui compte encore maintenant | have been swapped · I've already paid · I've also logged |
| Voix passive be + participe passé — l’accent est mis sur ce qui arrive, pas sur qui le fait | being charged · was based · have been swapped |
| Futur avec « will » will + verbe — une décision, une promesse ou une prédiction | Will that actually sort · I'll reissue · will the refund take |
Prononciation à surveiller
Le locuteur utilise 14 contractions et formes réduites, comme I'll, I'm, I've. Prononcez-les sous leur forme courte, telles que vous les entendez.
Les sons difficiles pour les francophones :
- /r/ anglais — langue recourbée, sans frotter la gorge: metre /ˈmiːtəɹ/, refund /ɹɪˈfʌnd/, frankly /fɹæŋkli/, verify /ˈvɛɹɪfaɪ/
Comment s’entraîner avec cette vidéo
- Écoutez la vidéo en entier une fois sans parler et notez les mots que vous ne connaissez pas.
- Répétez phrase par phrase à vitesse normale, en reprenant chacune jusqu’à ce que votre rythme corresponde à celui du locuteur.
- Enregistrez-vous et comparez avec l’original, en faisant attention à des mots comme estimate, metre, refund.
Qu'est-ce que la technique du Shadowing ?
Le Shadowing est une technique d'apprentissage des langues fondée sur la science, développée à l'origine pour la formation des interprètes professionnels. Le principe est simple mais puissant : vous écoutez de l'anglais natif et le répétez immédiatement à voix haute — comme une ombre suivant le locuteur avec un décalage de 1 à 2 secondes. Les recherches montrent une amélioration significative de la précision de la prononciation, de l'intonation, du rythme, des liaisons, de la compréhension orale et de la fluidité.