Shadowing Practice: Disputing an Electricity Bill: The Meter Readings Don't Add Up - Learn English Speaking with Video
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1
Good morning, you're through to Brightwell Energy. Tom speaking.
Buenos días, ha llamado a Brightwell Energy. Le atiende Tom.
2
Hello. I'm calling about my latest bill, which frankly can't be right.
Hola. Llamo por mi última factura, que, francamente, no puede estar bien.
3
Okay, let's get to the bottom of it. Could I take your account number?
De acuerdo, vamos a llegar al fondo del asunto. ¿Me da su número de cuenta?
4
It's MNH-58392.
Es MNH-58392.
5
Sorry, was that M for Mike, or N for November?
Perdone, ¿era M de Mike o N de November?
6
M for Mike, then N for November. M-N-H.
M de Mike, luego N de November. M-N-H.
7
Got it, thanks, Ms. Hughes. I've got your account up now.
Entendido, gracias, señora Hughes. Ya tengo su cuenta en pantalla.
8
Good. So why on earth am I being charged £386.42?
Bien. Entonces, ¿por qué demonios me cobran 386,42 libras?
9
I normally pay about £92 a month.
Normalmente pago unas 92 libras al mes.
10
Hmm, let me see... Ah. This bill was based on an estimated reading.
Mmm, a ver... Ah. Esta factura se basó en una lectura estimada.
11
Estimated? And what reading did you estimate, exactly?
¿Estimada? ¿Y qué lectura estimaron, exactamente?
12
We've got 04517 on file.
Tenemos registrado 04517.
13
04517? No way! I read the meter myself yesterday!
¿04517? ¡Imposible! ¡Ayer mismo leí el contador yo!
14
Could you read me the current figure, then?
Entonces, ¿podría leerme la cifra actual?
15
It's 04157. Zero, four, one, five, seven.
Es 04157. Cero, cuatro, uno, cinco, siete.
16
Oh! So the 1 and the 5 have been swapped round!
¡Oh! ¡Entonces el 1 y el 5 se han intercambiado!
17
Exactly. That's 360 kWh I never actually used!
Exacto. ¡Son 360 kWh que nunca he consumido!
18
I'm so sorry. That's clearly our mistake, not yours.
Lo siento muchísimo. Está claro que el error es nuestro, no suyo.
19
Would you mind sending us a photo of the meter?
¿Le importaría enviarnos una foto del contador?
20
Well... I suppose so. Will that actually sort it out?
Bueno... supongo que sí. ¿Eso lo va a solucionar de verdad?
21
It should. Once it's verified, I'll reissue the bill straight away.
Debería. En cuanto lo verifiquemos, emitiré la factura de nuevo de inmediato.
22
And the money I've already paid? It went out by direct debit.
¿Y el dinero que ya he pagado? Se cobró por domiciliación bancaria.
23
You'd get a credit of £294.42 on your account.
Recibiría un saldo a favor de 294,42 libras en su cuenta.
24
I'd rather have it refunded, if it's all the same to you.
Si le da igual, prefiero que me lo devuelvan.
25
Of course! That's no problem at all.
¡Por supuesto! No hay ningún problema.
26
I've also logged a complaint. Your reference is CMP-7206.
También he registrado una reclamación. Su referencia es CMP-7206.
27
C-M-P, 7206. And how long will the refund take?
C-M-P, 7206. ¿Y cuánto tardará el reembolso?
28
I'm afraid it can take up to 8 weeks.
Me temo que puede tardar hasta 8 semanas.
29
8 weeks? Seriously? For your mistake?
¿8 semanas? ¿En serio? ¿Por un error suyo?
30
Leave it with me. I'll flag it as urgent, so it should be much quicker.
Déjelo en mis manos. Lo marcaré como urgente, así que debería ser mucho más rápido.
31
Right. Well, thank you, Tom. I do appreciate your help.
Bien. Pues gracias, Tom. Le agradezco mucho su ayuda.
32
My pleasure. And sorry again for all the hassle!
Un placer. ¡Y disculpe de nuevo por todas las molestias!
33
Just make sure someone actually reads the meter next time!
¡Solo asegúrese de que la próxima vez alguien lea el contador de verdad!
34
Ha, I'll pass that on. Have a lovely day!
Ja, se lo transmitiré. ¡Que tenga un buen día!
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Vocabulario y notas de pronunciación para esta lección
Esta lección de conversación de nivel C1 se basa en el vídeo “Disputing an Electricity Bill: The Meter Readings Don't Add Up”. Las palabras que más se repiten: meter, bill, account. Este vídeo tiene 34 frases y 310 palabras para practicar shadowing. La parte hablada dura 2:42. El hablante mantiene un ritmo constante de unas 115 palabras por minuto, cómodo para el shadowing. El 82 % de las palabras está entre las 3.000 más comunes del inglés; conviene repasar el resto antes de empezar. 14 de sus 34 frases son preguntas, así que sirve para practicar la entonación de las preguntas y las respuestas cortas.
Vocabulario clave de este vídeo
Las 11 palabras más avanzadas del vídeo, con su pronunciación y significado:
| Palabra | Pronunciación | Significado |
|---|---|---|
| estimate sustantivo | /ˈɛs.tɪ.mət/ | presupuesto, estimación |
| metre sustantivo | /ˈmiːtəɹ/ | metro |
| refund sustantivo | /ɹɪˈfʌnd/ | reembolso, reintegro |
| log sustantivo | /lɔɡ/ | leño, tronco |
| complaint sustantivo | /kəmˈpleɪnt/ | queja |
| urgent adjetivo | /ˈɜː.d͡ʒənt/ | urgente, acuciante |
| frankly adverbio | /fɹæŋkli/ | francamente |
| swap verbo | /ˈswɑp/ | canjear, cambalachear |
| verify verbo | /ˈvɛɹɪfaɪ/ | verificar |
| debit sustantivo | /ˈdɛb.ɪt/ | débito |
| hassle sustantivo | /ˈhæsl̩/ | lío, apuro |
Phrasal verbs que vas a escuchar
| Palabra | Significado |
|---|---|
| go out verbo | salir |
Frases que vale la pena repetir
Frases cortas y completas del vídeo que puedes reutilizar en la conversación diaria:
- Could I take your account number?
- I've got your account up now.
- Could you read me the current figure, then?
- That's clearly our mistake, not yours.
- Would you mind sending us a photo of the meter?
Gramática en este vídeo
Las estructuras que más usa el hablante, con las palabras exactas del vídeo:
| Estructura | En el vídeo |
|---|---|
| Present perfect have/has + participio pasado — una acción pasada que sigue importando ahora | have been swapped · I've already paid · I've also logged |
| Voz pasiva be + participio pasado — importa lo que ocurre, no quién lo hace | being charged · was based · have been swapped |
| Futuro con “will” will + verbo — una decisión, una promesa o una predicción | Will that actually sort · I'll reissue · will the refund take |
Pronunciación a tener en cuenta
El hablante usa 14 contracciones y formas reducidas, como I'll, I'm, I've. Dilas en su forma corta, tal como las oyes.
Cómo practicar con este vídeo
- Escucha el vídeo entero una vez sin hablar y anota las palabras que no conoces.
- Haz shadowing frase por frase a velocidad normal, repitiendo cada una hasta que tu ritmo coincida con el del hablante.
- Grábate y compara con el original, prestando atención a palabras como estimate, metre, refund.
¿Qué es la Técnica de Shadowing?
Shadowing es una técnica de aprendizaje de idiomas respaldada por la ciencia, desarrollada originalmente para la formación de intérpretes profesionales y popularizada por el políglota Dr. Alexander Arguelles. El método es simple pero poderoso: escuchas audio en inglés nativo y lo repites en voz alta de inmediato, como una sombra que sigue al hablante con solo 1-2 segundos de retraso. A diferencia de la escucha pasiva o los ejercicios de gramática, el shadowing obliga a tu cerebro y músculos de la boca a procesar y reproducir simultáneamente patrones de habla reales. Las investigaciones muestran que mejora significativamente la precisión de la pronunciación, la entonación, el ritmo, el habla conectada, la comprensión auditiva y la fluidez al hablar, convirtiéndola en una de las metodologías más efectivas para la preparación del IELTS Speaking y la comunicación en inglés en el mundo real.