Prática de Shadowing: Disputing an Electricity Bill: The Meter Readings Don't Add Up - Aprenda a falar inglês com vídeo
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34 frases
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1
Good morning, you're through to Brightwell Energy. Tom speaking.
Bom dia, você ligou para a Brightwell Energy. Aqui é o Tom.
2
Hello. I'm calling about my latest bill, which frankly can't be right.
Olá. Estou ligando sobre a minha última conta, que, sinceramente, não pode estar certa.
3
Okay, let's get to the bottom of it. Could I take your account number?
Certo, vamos descobrir o que houve. Pode me passar o número da sua conta?
4
It's MNH-58392.
É MNH-58392.
5
Sorry, was that M for Mike, or N for November?
Desculpe, era M de Mike ou N de November?
6
M for Mike, then N for November. M-N-H.
M de Mike, depois N de November. M-N-H.
7
Got it, thanks, Ms. Hughes. I've got your account up now.
Entendi, obrigado, sra. Hughes. Já estou com a sua conta aberta.
8
Good. So why on earth am I being charged £386.42?
Ótimo. Então por que raios estão me cobrando 386,42 libras?
9
I normally pay about £92 a month.
Normalmente eu pago umas 92 libras por mês.
10
Hmm, let me see... Ah. This bill was based on an estimated reading.
Hum, deixa eu ver... Ah. Esta conta foi baseada numa leitura estimada.
11
Estimated? And what reading did you estimate, exactly?
Estimada? E qual leitura vocês estimaram, exatamente?
12
We've got 04517 on file.
Temos 04517 registrado.
13
04517? No way! I read the meter myself yesterday!
04517? De jeito nenhum! Eu mesma li o medidor ontem!
14
Could you read me the current figure, then?
Então, poderia ler para mim o número atual?
15
It's 04157. Zero, four, one, five, seven.
É 04157. Zero, quatro, um, cinco, sete.
16
Oh! So the 1 and the 5 have been swapped round!
Ah! Então o 1 e o 5 foram trocados!
17
Exactly. That's 360 kWh I never actually used!
Exatamente. São 360 kWh que eu nunca usei!
18
I'm so sorry. That's clearly our mistake, not yours.
Sinto muito. É claramente um erro nosso, não seu.
19
Would you mind sending us a photo of the meter?
Você se importaria de nos enviar uma foto do medidor?
20
Well... I suppose so. Will that actually sort it out?
Bom... acho que sim. Isso vai mesmo resolver?
21
It should. Once it's verified, I'll reissue the bill straight away.
Deve resolver. Assim que for verificado, eu reemito a conta na hora.
22
And the money I've already paid? It went out by direct debit.
E o dinheiro que eu já paguei? Saiu por débito automático.
23
You'd get a credit of £294.42 on your account.
Você receberia um crédito de 294,42 libras na sua conta.
24
I'd rather have it refunded, if it's all the same to you.
Se não fizer diferença para vocês, prefiro o reembolso.
25
Of course! That's no problem at all.
Claro! Sem problema nenhum.
26
I've also logged a complaint. Your reference is CMP-7206.
Também registrei uma reclamação. Sua referência é CMP-7206.
27
C-M-P, 7206. And how long will the refund take?
C-M-P, 7206. E quanto tempo vai levar o reembolso?
28
I'm afraid it can take up to 8 weeks.
Infelizmente, pode levar até 8 semanas.
29
8 weeks? Seriously? For your mistake?
8 semanas? Sério? Por um erro de vocês?
30
Leave it with me. I'll flag it as urgent, so it should be much quicker.
Deixe comigo. Vou marcar como urgente, então deve ser bem mais rápido.
31
Right. Well, thank you, Tom. I do appreciate your help.
Certo. Bem, obrigada, Tom. Agradeço muito a sua ajuda.
32
My pleasure. And sorry again for all the hassle!
Foi um prazer. E desculpe mais uma vez por todo o transtorno!
33
Just make sure someone actually reads the meter next time!
Só garantam que alguém realmente leia o medidor da próxima vez!
34
Ha, I'll pass that on. Have a lovely day!
Ha, vou repassar o recado. Tenha um ótimo dia!
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Vocabulário e dicas de fala para esta lição
Esta aula de conversação de nível C1 usa o vídeo “Disputing an Electricity Bill: The Meter Readings Don't Add Up”. As palavras que mais se repetem: meter, bill, account. Este vídeo tem 34 frases e 310 palavras para praticar shadowing. A fala dura 2:42. O falante mantém um ritmo estável de cerca de 115 palavras por minuto, confortável para o shadowing. 82% das palavras estão entre as 3.000 mais comuns do inglês; vale a pena estudar o restante antes de começar. 14 das 34 frases são perguntas, por isso é um bom treino para a entonação de perguntas e respostas curtas.
Vocabulário principal deste vídeo
As 10 palavras mais avançadas do vídeo, com pronúncia e significado:
| Palavra | Pronúncia | Significado |
|---|---|---|
| estimate substantivo | /ˈɛs.tɪ.mət/ | estimativa, cálculo |
| metre substantivo | /ˈmiːtəɹ/ | metro |
| refund substantivo | /ɹɪˈfʌnd/ | reembolso |
| log substantivo | /lɔɡ/ | tora |
| complaint substantivo | /kəmˈpleɪnt/ | queixa, reclamação |
| urgent adjetivo | /ˈɜː.d͡ʒənt/ | urgente |
| frankly advérbio | /fɹæŋkli/ | francamente |
| swap verbo | /ˈswɑp/ | trocar, intercambiar |
| verify verbo | /ˈvɛɹɪfaɪ/ | verificar |
| debit substantivo | /ˈdɛb.ɪt/ | débito |
Phrasal verbs que você vai ouvir
| Palavra | Significado |
|---|---|
| go out verbo | sair |
Frases que vale a pena repetir
Frases curtas e completas do vídeo que você pode usar na conversa do dia a dia:
- Could I take your account number?
- I've got your account up now.
- Could you read me the current figure, then?
- That's clearly our mistake, not yours.
- Would you mind sending us a photo of the meter?
Gramática neste vídeo
As estruturas que o falante mais usa, com as palavras exatas do vídeo:
| Estrutura | No vídeo |
|---|---|
| Present perfect have/has + particípio passado — uma ação passada que ainda importa agora | have been swapped · I've already paid · I've also logged |
| Voz passiva be + particípio passado — o foco está no que acontece, não em quem faz | being charged · was based · have been swapped |
| Futuro com “will” will + verbo — uma decisão, promessa ou previsão | Will that actually sort · I'll reissue · will the refund take |
Pronúncia para ficar de olho
O falante usa 14 contrações e formas reduzidas, como I'll, I'm, I've. Diga-as na forma curta, do jeito que você ouve.
Sons difíceis para falantes de português:
- Consoante final — sem acrescentar um “i” depois: estimate /ˈɛs.tɪ.mət/, refund /ɹɪˈfʌnd/, log /lɔɡ/, complaint /kəmˈpleɪnt/, urgent /ˈɜː.d͡ʒənt/
Como praticar com este vídeo
- Ouça o vídeo inteiro uma vez sem falar e anote as palavras que você não conhece.
- Faça shadowing frase por frase na velocidade normal, repetindo cada uma até o seu ritmo ficar igual ao do falante.
- Grave a sua voz e compare com o original, prestando atenção a palavras como estimate, metre, refund.
O que é a Técnica de Shadowing?
Shadowing é uma técnica de aprendizado de idiomas com base científica, originalmente desenvolvida para o treinamento de intérpretes profissionais. O método é simples, mas poderoso: você ouve áudio em inglês nativo e repete imediatamente em voz alta — como uma sombra seguindo o falante com 1-2 segundos de atraso. Pesquisas mostram melhora significativa na precisão da pronúncia, entonação, ritmo, sons conectados, compreensão auditiva e fluência na fala.