Практика Shadowing: How The Top 1% Handle Hard Conversations - Изучайте разговорный английский по видео

Выберите режим практики

Каждый режим открывает полноэкранную комнату практики.

269 предложений

Если предложения слишком короткие или длинные, нажмите Edit, чтобы их изменить.

Most people think if you avoid a hard conversation, it means you're just afraid or anxious.

Большинство людей считает, что если ты избегаешь трудного разговора, это значит, что ты просто боишься или испытываешь тревогу.

But the truth is, it just means that you're lacking a few communication skills

Но правда в том, что это просто означает, что вам не хватает нескольких навыков общения.

that top performers and communicators use every single day.

которыми лучшие из лучших и эффективные коммуникаторы пользуются каждый день.

I've co -founded a company doing over a quarter billion dollars of revenue per year, and I've hired, trained, and even fired over a thousand people.

Я стал соучредителем компании, годовой доход которой превышает четверть миллиарда долларов, и я нанимал, обучал и даже увольнял более тысячи человек.

Trust me, I've had to be really hard on some of them, and they sometimes hated me for it.

Поверьте, мне приходилось быть очень строгим с некоторыми из них, и иногда они меня за это ненавидели.

And still, the conversation I regret the most is the one I didn't have soon enough.

И всё же разговор, о котором я сожалею больше всего, — это тот, который я не провёл вовремя.

It cost us a business deal worth millions, but worst of all it eroded the confidence my team had in me

Это стоило нам деловой сделки на миллионы, но хуже всего то, что это подорвало доверие моей команды ко мне.

but here's the thing every hard conversation starts small a tiny water leak

но вот в чём дело: каждый тяжёлый разговор начинается с малого, с крошечной протечки воды.

and every week you stay quiet the pressure builds

и каждую неделю, что ты молчишь, давление нарастает.

and one day it bursts and floods everything you were trying to protect

и однажды он прорывается и затапливает всё, что ты пытался защитить.

so the only way out is to act early

так что единственный выход — действовать заранее.

and this is the four -stage framework i use to know exactly how

и это та четырехэтапная структура, которую я использую, чтобы точно понять, как

and when to say the hard thing

и когда сказать то, что трудно произнести

so the first thing you have to understand is

Итак, первое, что вы должны понять, это

that every hard conversation has a price and it goes up every single week, you don't have it.

у каждого трудного разговора есть цена, и она растёт каждую неделю, ты этого не понимаешь.

Which means the one you're thinking about right now is already the cheapest it will ever be.

Это означает, что тот вариант, о котором вы сейчас думаете, уже стоит дешевле, чем он когда-либо будет стоить.

We had a senior exec who worked for us for about two years.

У нас был старший руководитель, который проработал у нас около двух лет.

He was critical to a multimillion dollar investment, but more often than I'd like to admit,

Он сыграл ключевую роль в инвестиционном проекте на миллионы долларов, но чаще, чем мне хотелось бы признавать,

he would pop off at the team and even curse at them.

он срывался на команду и даже оскорблял их нецензурной бранью.

I remember the first time this happened to me.

Я помню, как в первый раз это случилось со мной.

I was on an airplane with him.

Я летел с ним в одном самолёте.

We were flying across the country

Мы летели через всю страну.

and we had about a seven hour flight in front of us

и перед нами был полёт примерно на семь часов.

and we were going through what should have been very benign project updates

и мы обсуждали то, что должно было быть совершенно обычными обновлениями по проекту.

but he kept inserting himself in such an aggressive way at first he got aggressive then it turned into anger

но он всё время вмешивался так агрессивно: сначала он просто вёл себя вызывающе, а потом это переросло в ярость.

and at the end it was a full -blown meltdown

а в конце произошел полный, безудержный срыв.

and i already worked with this person for about a year

и я уже работал с этим человеком около года.

and i saw little tiny signs of this type of behavior with other people

И я замечал у других людей небольшие признаки такого поведения.

but this was the first time i experienced it

но это был первый раз, когда я это испытал

because initially i wrote off all of his behavior as stress we're working on a lot of international projects

Поначалу я списывала всё его поведение на стресс — мы работаем над множеством международных проектов.

so he was doing back and forth travel working late hours and taking really early morning meetings to accommodate all of it.

поэтому ему приходилось постоянно ездить туда-сюда, работать допоздна и проводить встречи очень рано утром, чтобы всё это успевать.

What I should have said in that moment is you are not allowed to communicate like this.

В тот момент мне следовало сказать, что тебе не разрешено общаться таким образом.

And if you ever do this again, you no longer have the opportunity to work here.

И если ты ещё раз сделаешь это, ты больше не сможешь здесь работать.

Instead of saying that I made sense of his behavior.

Вместо того чтобы говорить, что я понял его поведение.

I said, let's just sleep it off.

Я же сказал, давай просто отоспимся.

I'm sure you're in a high pressure situation.

Я уверен, что вы находитесь в ситуации с высоким уровнем давления.

I know you haven't slept very much.

Я знаю, что ты мало спал.

Let's just tone this down and revisit this tomorrow.

Давайте просто успокоимся и вернёмся к этому вопросу завтра.

For far too long, I told myself that I was being patient, that it wasn't the right time, that I was protecting the project.

Слишком долго я убеждал себя, что проявляю терпение, что ещё не пришло время, что я защищаю проект.

But what I was actually doing was just protecting myself from the discomfort of having the conversation

Но на самом деле я просто защищал себя от дискомфорта, который возникает во время такого разговора.

and having to back up the conversation with action.

и необходимость подкреплять разговор конкретными действиями.

And here's why I missed it.

И вот почему я это пропустил.

Every reason I had for staying quiet that day was true.

Все причины, по которым я молчал в тот день, были вполне обоснованны.

He really was traveling.

Он действительно путешествовал.

It really had been a brutal week.

Это и правда была жестокая неделя.

It was an excuse, but it wasn't a lie.

Это было оправданием, но не ложью.

And that's what makes it so hard to argue with.

И именно поэтому с этим так сложно спорить.

I waited and the next week had a huge event.

Я подождал, и на следующей неделе произошло крупное событие.

So I waited again.

Итак, я снова подождал.

And that's how six months turns into a year because it's never one moment.

И вот так шесть месяцев превращаются в год, потому что это никогда не происходит в один миг.

It's never one decision.

Это никогда не бывает одно решение.

It's excuse after excuse and becoming more and more reasonable, which allows the whole thing to start to crumble.

Это оправдание за оправданием, и они становятся всё более правдоподобными, из-за чего вся эта конструкция начинает рушиться.

So if there's a conversation you've been putting off for more than two weeks, the only person who thinks it's okay is you.

Так что если разговор, который вы откладываете уже больше двух недель, единственный, кто считает, что это нормально — это вы.

Everybody around you already knows the problem.

Все окружающие вас уже знают об этой проблеме.

So try swapping the sentence you keep repeating to yourself.

Так что попробуйте заменить ту фразу, которую вы постоянно повторяете про себя.

Instead of, it's not the right time, say the honest version.

Вместо «сейчас не подходящее время» скажите честную версию.

I've decided not to do it because that's what's actually happening.

Я решил не делать этого, потому что именно так всё и обстоит на самом деле.

These are two different sentences and most people just use the first to justify the second it.

Это два разных предложения, и большинство людей просто используют первое, чтобы оправдать второе.

And that's what I was doing, deciding not to do it.

Именно этим я и занимался — решал не делать этого.

Because in my mind, I was doing the math on whether it was worth it at each point.

Потому что в голове я постоянно прикидывал, стоит ли оно того на каждом этапе.

But my math was completely off.

Но мои расчёты были совершенно неверными.

That's the second thing nobody tells you.

Это вторая вещь, о которой никто не говорит.

You're waiting for the right moment because in your head, you price how uncomfortable the conversation will be.

Ты ждёшь подходящего момента, потому что в голове взвешиваешь, насколько неудобным будет этот разговор.

But you never price what waiting costs.

Но ты никогда не учитываешь, сколько стоит ожидание.

Almost every hard conversation you're avoiding comes down to three things.

Почти любой сложный разговор, которого вы избегаете, сводится к трем вещам.

First one, you don't say the hard thing because you need the person.

Во-первых, ты не говоришь то, что трудно сказать, потому что ты нуждаешься в этом человеке.

That's the senior employee I was talking about before.

Это тот старший сотрудник, о котором я говорил раньше.

90 % of his job really wasn't being done correctly but

90% его работы по сути выполнялось неправильно, но

that 10 % that multi -million dollar project is really what was holding me hostage

Этот проект стоимостью в несколько миллионов долларов, на который приходится те самые 10%, действительно держал меня в заложниках.

and keeping him on the team but here's the funny thing he actually tricked me

и оставить его в команде, но вот что смешно — он меня на самом деле обманул.

because I didn't at the time realize

потому что в тот момент я этого не понял

that 90 % of the job wasn't getting done it's only after

что 90% работы не было выполнено, это произошло только после

he left where I got to see all of the pieces out of place where I realized

Он ушёл, и тогда я увидел, что все детали сложились не так, как надо, и я понял.

I was only holding on to him because I was thinking

Я держалась за него только потому, что думала.

that this one thing was working

что эта одна вещь работала

and I was willing to not look at these other pieces don't do this to yourself

и я был готов не смотреть на эти другие работы, не делай этого с собой.

because you will start to feel like you've compromised your ability to hold your team accountable

потому что вы начнёте чувствовать, что подорвали свою способность требовать от команды ответственности за результаты.

if you know that one project is so important

если вы знаете, что один проект имеет настолько важное значение

and you're letting everything else slip learn from my mistake reorganize the activity

а ты позволяешь всему остальному идти самотёком, учись на моей ошибке, перестрой эту деятельность.

so you're not expecting one person to make this thing happen

то есть вы не ожидаете, что один человек сможет это реализовать?

while also realizing that this other side of the business is being dropped

при этом понимая, что это другое направление бизнеса сворачивают.

that can't happen so reorganize the work how do you bring somebody in to handle this side of the situation.

Этого не может произойти, так что перестройте работу — как вы привлечёте кого-то, чтобы он занялся этой стороной ситуации.

That way, at least you know that the reason that this person is there is to get one thing done.

Таким образом, вы по крайней мере знаете, что этот человек находится там, чтобы решить одну конкретную задачу.

And if they don't do it, you have good reason to just move on.

А если они этого не сделают, у вас будет веская причина просто двигаться дальше.

If they do do it, fantastic.

Если они всё-таки это сделают — это будет замечательно.

They'd move the business forward.

Они будут продвигать бизнес вперёд.

But you didn't ignore this other component that the business needed to have attention on.

Но вы не проигнорировали тот другой компонент, на который бизнесу требовалось обратить внимание.

Now, the second one is guilt.

Теперь второе — это чувство вины.

And guilt can be heavier because the people that you feel guilt about haven't done anything wrong.

И вина может быть тяжелее, потому что люди, за которых вы испытываете вину, не сделали ничего плохого.

Everyone knows you should cut toxics people.

Все знают, что нужно избавляться от токсичных людей.

But the uncomfortable truth is that neutral people, even lifelong friends, are also quietly costing you success.

Но неудобная правда в том, что нейтральные люди, даже друзья детства, также незаметно мешают вам добиваться успеха.

When I think back to the early Cardo Ventures team, our first eight hires were people that Fran and I already knew.

Когда я вспоминаю первоначальную команду Cardo Ventures, наши первые восемь сотрудников были людьми, которых мы с Фрэн уже знали.

People I had worked with before.

Люди, с которыми я раньше работал.

Some of them I had close personal relationships with.

С некоторыми из них у меня были тесные личные отношения.

And they stayed for a very long time.

И они оставались там очень долго.

But as Cardo Ventures grew, we also outgrew their skill sets.

Но по мере роста Cardo Ventures наши потребности вышли за рамки их компетенции.

And these are the people who helped build the thing.

И это те люди, которые помогли создать это.

But the thing became bigger than their abilities.

Но дело оказалось сложнее, чем их возможности.

I'm specifically thinking about one team member we'll call her sarah early on she saw one of our largest departments

Я конкретно имею в виду одного члена команды, которого мы назовем Сара: на раннем этапе она заметила, что один из наших крупнейших отделов

100

and she did a phenomenal job of getting us to 100 clients

и она проделала феноменальную работу, доведя нас до 100 клиентов

101

but then it started to break and we were never able to scale past

но потом всё начало ломаться, и нам так и не удалось выйти за пределы этого масштаба.

102

that 100 mark and

та отметка в 100 и

103

so i had to have a very difficult conversation with someone i had worked with for almost a decade

Так что мне пришлось вести очень сложный разговор с человеком, с которым я работал почти десять лет.

104

and tell her

и скажи ей

105

that she was no longer the right person to grow this department that's the hard truth

что она больше не тот человек, который может развивать этот отдел — и это суровая правда.

106

that the person

что этот человек

107

that got you from zero to 10 million is likely not the same person

тот человек, который довёл вас от нуля до 10 миллионов, скорее всего, не тот же самый

108

that's going to get you from 10 million to 100 million the third reason people delay hard conversations is fear,

это позволит вам перейти от 10 миллионов к 100 миллионам. Третья причина, по которой люди откладывают сложные разговоры, — это страх.

109

especially when the person that you need has power over you.

особенно когда человек, который вам нужен, имеет власть над вами.

110

People think speaking up to someone with power is about having courage.

Люди думают, что чтобы высказаться против того, у кого есть власть, нужна только смелость.

111

It has nothing to do with courage.

Это не имеет никакого отношения к смелости.

112

It's about deciding that the outcome of staying quiet is worse than the outcome of them being upset.

Речь идёт о том, чтобы решить, что последствия молчания хуже, чем последствия того, что они расстроятся.

113

When you stay quiet, you think that you're being patient and measured, giving someone the benefit of the doubt.

Когда ты молчишь, ты думаешь, что проявляешь терпение и взвешенность, давая другому человеку возможность оправдаться.

114

But people around you don't see patience.

Но окружающие не видят в тебе терпения.

115

They see permission.

Они видят разрешение.

116

The leaders that you have around you, the team you have around you is a direct reflection of you.

Лидеры, которые вас окружают, и ваша команда — это прямое отражение вас самих.

117

And the people who are truly pulling their weight notice when others aren't.

И люди, которые действительно вносят свой вклад, замечают, когда другие этого не делают.

118

And they also notice when you let it slide.

И они тоже замечают, когда ты закрываешь на это глаза.

119

So they start to wonder, why does this person get special treatment?

И вот они начинают задаваться вопросом, почему этому человеку оказывают особое отношение.

120

And does the standard really even matter?

И действительно ли этот стандарт вообще имеет значение?

121

When I waited to have the conversation with my toxic senior employee for six months, my team started to second guess my judgment.

Когда я полгода откладывал разговор со своим токсичным старшим сотрудником, моя команда начала сомневаться в моих решениях.

122

I had countless phone calls late at night, early in the morning, working through these problematic situations

Мне пришлось совершать бесчисленные звонки поздно ночью и рано утром, разбираясь с этими проблемными ситуациями.

123

that the senior leader was causing because my team knew that I saw the problem and yet I wasn't actively doing anything.

что создавал старший руководитель, потому что моя команда знала, что я вижу проблему, но при этом не принимаю активных мер для её решения.

124

But me not handling it was an actual choice I made and they judged it based off of that decision.

Но то, что я не стал с этим разбираться, было осознанным выбором с моей стороны, и они судили меня именно на основе этого решения.

125

See the thing is you don't lose your team's respect the day you fire someone.

Дело в том, что уважение команды теряешь не в тот день, когда увольняешь кого-то.

126

You lose it every single day you don't fire someone who's wrong for the company.

Вы теряете его каждый день, когда не увольняете сотрудника, который не подходит компании.

127

This is the toughest thing I've had to learn about hard conversations.

Это самое сложное, что мне пришлось усвоить про трудные разговоры.

128

The confrontation you're avoiding doesn't disappear while you wait.

Конфронтация, которой ты избегаешь, не исчезает, пока ты ждёшь.

129

It compounds.

Это накапливается.

130

You think you're being kind by staying quiet but the longer you wait, the more that hard conversation feels like an ambush when it finally happens.

Ты думаешь, что проявляешь доброту, молча, но чем дольше ты ждёшь, тем больше этот тяжёлый разговор в итоге ощущается как неожиданная атака, когда он всё же происходит.

131

Early on in my career, I was leading a team of developers and they were a bunch of dudes who had a very technical skill set.

В начале моей карьеры я руководил командой разработчиков, и это была группа специалистов с очень сильными техническими навыками.

132

I did not have that technical skill set.

У меня не было того набора технических навыков.

133

I was responsible for the product and their output that was servicing our clients.

Я отвечал за продукт и результаты его работы, которые использовались для обслуживания наших клиентов.

134

So I already had a difficult time managing them because they were older, they were dudes, they had more experience,

Мне уже было сложно управлять ими, потому что они были старше, это были мужчины, у них было больше опыта.

135

and they had a very specialized technical skill set.

и у них был очень специализированный набор технических навыков.

136

And two of them in particular would show up in a way where they would just bounce back

И двое из них в особенности проявляли себя так, что просто отскакивали обратно.

137

and forth about all the problems.

и обсуждать все проблемы со всех сторон.

138

This is never going to work.

Это никогда не сработает.

139

Here are all the problems I ran into.

Вот все проблемы, с которыми я столкнулся.

140

And every daily stand -up sounded like this.

И каждый ежедневный стендап проходил примерно так.

141

It was just a sounding board of the two of them going back

Это был просто обмен мнениями между ними двоими, когда они вспоминали прошлое.

142

and forth ping -ponging about all the problems and why this was never going to work.

и перекидывались друг другу всеми этими проблемами, обсуждая, почему всё это никогда не сработает.

143

So after a handful of months of being frustrated that they weren't looking at how it could work,

Итак, после нескольких месяцев разочарования из-за того, что они не рассматривали, как это может работать,

144

I finally made the decision to fire both of them.

Я наконец принял решение уволить их обоих.

145

And when I fired both of them, it came as a complete surprise to them.

И когда я уволил их обоих, это стало для них полной неожиданностью.

146

Because it was a surprise.

Потому что это был сюрприз.

147

I had never given them any feedback.

Я никогда не давал им никакой обратной связи.

148

I didn't tell them that I didn't appreciate their negativity.

Я не сказал им, что мне не нравится их негативный настрой.

149

I didn't tell them that it was no longer tolerated for them to communicate like this.

Я не сказал им, что такое общение с их стороны больше не допускается.

150

I didn't even tell them that they should come up with solutions.

Я даже не говорил им, что им нужно придумывать решения.

151

I just would listen because I didn't know what else to do in these meetings.

Я просто слушал, потому что не знал, что ещё делать на этих совещаниях.

152

I felt like they were the experts and because they couldn't figure it out,

Мне казалось, что они — эксперты, и раз они не могли разобраться в этом,

153

I was just going to let go of them and find other experts who could.

Я как раз собирался отказаться от их услуг и найти других экспертов, которые смогут это сделать.

154

This is the wrong way to handle any hard conversation

Это неправильный подход к любому сложному разговору.

155

because the person that you need to have the hard conversation with might not know what they're doing.

потому что человек, с которым вам нужно провести сложный разговор, может не понимать, что он делает.

156

So they just keep doing it and then it gets worse.

Так что они просто продолжают это делать, и от этого становится только хуже.

157

And when you finally do say something, it is way bigger than it needed to be.

И когда ты наконец что-то говоришь, это оказывается гораздо масштабнее, чем было нужно.

158

You've been carrying months of frustration and it feels like an ambush to them.

Ты носил в себе месяцы разочарования, и для них это ощущается как внезапная атака.

159

Silence is not kindness.

Молчание — не доброта.

160

This is comfort disguised as caring.

Это комфорт, замаскированный под заботу.

161

Kindness is telling someone the truth

Доброта — это говорить кому-то правду.

162

while the truth is still small enough to act on before it becomes a firing

пока истина ещё достаточно мала, чтобы на неё можно было отреагировать, прежде чем она превратится в пожар.

163

or a breakup or the conversation

или расставание, или тот разговор

164

that you should have had a year ago in a work environment

которую вы должны были получить год назад в рабочей среде

165

there's usually a clear process for talking to a team member

Обычно существует чётко определённый процесс общения с членом команды.

166

who can no longer contribute in the way the business needs

кто больше не может вносить вклад в том объёме, который требуется бизнесу

167

but in your personal life it can feel easier to let toxic people stick around

но в личной жизни может показаться проще позволить токсичным людям оставаться рядом

168

because the cost isn't as obvious

потому что эта стоимость не так очевидна

169

or as measurable as it is with a bad employee

или настолько измеримым, насколько это возможно в случае с неэффективным сотрудником

170

i had a close friend of mine who couldn't be happy for my success

У меня был близкий друг, который не мог порадоваться моим успехам.

171

i would have these breakthroughs in our business

У меня бы были эти прорывы в нашем бизнесе.

172

and these breakthroughs in servicing our clients and instead of being interested and asking questions about what i was doing, what my thought process was,

и эти прорывы в обслуживании наших клиентов, и вместо того, чтобы проявить интерес и задать вопросы о том, чем я занимался, каков был мой ход мыслей,

173

even the toll that the pressure had on me.

даже то, какое влияние это давление оказало на меня.

174

It was always about her and her life and what she was doing.

Всё всегда вращалось вокруг неё, её жизни и того, чем она занимается.

175

And I loved listening to what she was doing and I loved talking about her life, but there was never any real interest in mine.

И мне нравилось слушать о том, чем она занимается, и мне нравилось говорить о её жизни, но к моей жизни у неё никогда не было настоящего интереса.

176

And it made me feel like when I did share something with her, she just wasn't interested.

И у меня сложилось ощущение, что когда я делился с ней чем-то, ей это просто не интересно.

177

So I really felt like my accomplishments were diminished.

Так что я действительно почувствовал, что мои достижения обесцениваются.

178

I was doing such cool things and she couldn't be happy for me about them.

Я занимался такими крутыми вещами, а она не могла порадоваться за меня.

179

And this made me realize the toll that this relationship was taking on me.

И это заставило меня осознать, какой ущерб эти отношения наносили мне.

180

I felt like I had to keep selling myself on being interested in her life because she wasn't actually interested in mine,

Мне казалось, что я постоянно вынужден убеждать её в том, что мне интересна её жизнь, хотя на самом деле она не проявляла никакого интереса к моей.

181

which made me pause and think about the life that I wanted for myself and the people that I wanted around me.

из-за чего я остановился и задумался о той жизни, которую я хотел бы для себя, и о тех людях, которых я хотел бы видеть рядом с собой.

182

I started asking myself, if somebody doesn't fit the picture of where I see myself going in the next two years,

Я начал спрашивать себя: если кто-то не вписывается в картину того, где я вижу себя через два года,

183

three years, five years, Are they really gonna add value to help me get there?

три года, пять лет — действительно ли они принесут пользу, помогут мне добиться цели?

184

And this didn't mean having some big blow -up conversation with her.

И это не означало, что нужно устраивать с ней серьёзную ссору с выяснением отношений.

185

It just allowed me to put space in the relationship.

Это просто позволило мне создать дистанцию в отношениях.

186

So I was able to continue to pursue the things I wanted to without feeling the negativity and the lack of support.

Так что я смог продолжать заниматься тем, чем хотел, не ощущая негатива и недостатка поддержки.

187

Which brings me to the last stage.

Это подводит меня к последнему этапу.

188

The skill was never courage.

Дело никогда не было в смелости.

189

The skill is speed.

Главное в этом умении — скорость.

190

Here's what happens when you say the hard thing right away instead of waiting six months.

Вот что происходит, когда ты говоришь сложную вещь сразу, а не ждёшь шесть месяцев.

191

With end -of -year promotions right around the corner, this is my one solid data that I always hold onto when making this decision.

С учетом того, что конец года с его промоакциями уже совсем близко, это единственный надежный аргумент, на который я всегда опираюсь при принятии этого решения.

192

I never promote somebody who isn't actually ready.

Я никогда не повышаю в должности тех, кто на самом деле не готов к этому.

193

This person was my senior director of HR and she wanted to be a vice president.

Эта женщина была моим старшим директором по персоналу, и она стремилась занять должность вице-президента.

194

Four years with us, she'd moved her entire life from New York to Scottsdale for this job

За четыре года работы у нас она перевезла всю свою жизнь из Нью-Йорка в Скоттсдейл ради этой должности.

195

and no one ever questioned the hours she put in.

и никто никогда не сомневался в том, сколько часов она отдавала работе.

196

On paper, the case made itself.

На бумаге это дело казалось неоспоримым.

197

What I could see and what she couldn't was that in meetings with executives, she went quiet.

Я видел то, чего не замечала она: на совещаниях с руководителями она замолкала.

198

She was the youngest person in the room and often the only woman in the room.

Она была самым молодым человеком в комнате и часто единственной женщиной в ней.

199

And she had decided that meant that she had the least to say.

И она решила, что это значит: ей меньше всего и стоит говорить.

200

She was excellent at the work, but she wasn't showing up with the authority that the title needed.

Она отлично справлялась с работой, но не проявляла того авторитета, который требовался для этой должности.

201

So I could have just given her the promotion.

Так что я мог бы просто повысить её в должности.

202

Plenty of people would have.

Многие бы так и сделали.

203

Or I could have said nothing about why she wasn't getting it and let her work it out on her own,

Или я мог бы вообще не объяснять, почему у неё это не получается, и дать ей разобраться во всём самой.

204

which is the version most people pick.

какую версию выбирает большинство людей.

205

Instead, I told her the hard thing.

Вместо этого я сказал ей то, что было трудно сказать.

206

And it was not easy for me.

И мне это было нелегко.

207

What if she became so frustrated about not getting a VP that she just left entirely?

А что, если она настолько разозлится из-за того, что не получит должность вице-президента, что просто уйдёт из компании совсем?

208

It felt very risky.

Это казалось очень рискованным.

209

But I told her anyway in her one -on -one.

Но я всё равно сказал ей об этом во время нашей личной встречи.

210

I told her that if she wanted to be a VP,

Я сказал ей, что если она хочет стать вице-президентом,

211

she needed to start acting like one and I wasn't gonna promote her until I actually saw the behavior shift.

Ей нужно было начать вести себя соответствующе, и я не собирался повышать её, пока не увижу реальные изменения в её поведении.

212

You see, it's so key to have a place where hard things like this can surface on a regular basis,

Понимаете, очень важно иметь место, где такие сложные вопросы могут регулярно подниматься.

213

which is why every leader should have regular one -on -ones with the people that report to them.

Именно поэтому каждый руководитель должен регулярно проводить индивидуальные встречи с подчиненными.

214

The one -on -one framework that I use is linked below

Используемый мной формат индивидуальных встреч приведен по ссылке ниже.

215

and I've used this across the hundreds of team members

и я использовал это в работе с сотнями членов команды

216

that work inside my organization to give them a structure for how to have a conversation with their manager

которые работают внутри моей организации, чтобы предоставить им структуру для того, как вести разговор со своим руководителем

217

and equally for the manager to hold the team member accountable to what they should be developing.

и в равной степени — для руководителя требовать от члена команды отчетности по тем направлениям, которые он должен развивать.

218

What are their goals?

Каковы их цели?

219

How do their metrics align to those things?

Насколько их показатели соответствуют этим требованиям?

220

What are the key initiatives that need to be talked about this week to move that role forward?

Какие ключевые инициативы необходимо обсудить на этой неделе, чтобы продвинуть эту должность вперёд?

221

You see, the only reason that this piece of feedback with her worked was because of when it happened.

222

It happened as soon as the subject was on the table.

223

The exact same words six months later, waiting for a performance review, wouldn't have been helpful.

224

But this was the small feedback

225

that I could give her on her recurring one -on -ones

226

that allowed her to feel like I was actually working with her.

227

I was advocating for her.

228

I wanted this for her so that she could start making actual improvements

229

She was upset because she expected a promotion and she felt like she deserved it

230

But she took the feedback and it made her better

231

She thanked me for it later and told me that

232

if I hadn't been able to have the conversation with her She wouldn't have improved and from my standpoint

233

What's incredible about this is today

234

She's my chief of staff

235

and she can handle any conversation in any room I don't care

236

if it's a business owner with a hundred million dollar business

237

or if it's a brand new team member who's being welcomed inside our organization.

238

She has the executive presence of a chief of staff.

239

So what's helpful is when you ask yourself, what is the worst realistic outcome if I say the hard thing?

240

Not the catastrophic fantasy, the realistic one.

241

You see, in my experience, the realistic one is just a hard 10 -minute conversation, whereas the cost of not saying it is months of resentment.

242

This is my hiring philosophy.

243

The unteachable thing is curiosity.

244

I've hired thousands of people across my companies and the pattern holds true every time.

245

You can hire someone at a $3 million accounting level and they're already the expert.

246

That's fine, even if they don't have the $10 million skill yet.

247

But the moment they think that being an expert means that they know everything, they become their own lid.

248

I need you to be hungry, not comfortable.

249

And you can't just focus on what you already know

250

because you have to ask what there is to learn in order for any business to grow.

251

The person who can be realigned is still hungry.

252

And when I tell them that something isn't where it needs to be, they lean in but the person who's done growing they think

253

that they already know everything and they defend their position instead of listening

254

if you want the interview process that i've used to interview thousands of people

255

and build my team across hundreds of team members find me on instagram

256

and dm me the word interview and i will send you my exact interview process

257

that has three steps right in your box

258

so think about the person you've been protecting from the truth

259

now imagine them hearing it from someone else in six months

260

or figuring out on their own and realizing

261

that you knew the whole time

262

which version do you want to be in on monday write down the one thing

263

that you need to say to that person not the softened version the real one

264

and then say it today not a list not everything

265

you've been only on to just the one thing the person you're thinking about right now already knows this

266

so say it while it's relevant now knowing

267

when to have these hard conversations is something

268

that the top 0 .1 percent do effortlessly do you want to find out what else

269

i've learned from being around the top one percent go watch this video next i think you'll like it.

Скачать приложение

Всё для свободной речи

ИИ-оценка произношенияОценка каждой фразы

Практика IPAОсвойте каждый звук

СловарьСоберите свой словарный запас

Игра со словамиУчитесь играя

Сканировать QR

Download on theApp Store Get it onGoogle Play

Тот же канал

FOR YOU

Лексика и советы по произношению к этому уроку

Этот урок разговорной практики построен на видео «How The Top 1% Handle Hard Conversations». В этом видео 269 предложений и 3361 слов для шедоуинга. Речь длится 15:18. Говорящий говорит быстро, около 220 слов в минуту, поэтому звуки часто сливаются и сокращаются. 87% слов входят в 3000 самых частых слов английского языка, поэтому лексика простая.

Ключевая лексика этого видео

15 слов из видео, которые стоит выучить, с произношением и значением:

Слово	Произношение	Значение
skill существительное	/skɪl/	уме́ние, на́вык
hire глагол	/ˈhaɪɹ/	брать напрока́т, взять напрока́т
feedback существительное	/ˈfiːdˌbæk/	о́тзыв, о́тклик
promotion существительное	/pɹəˈmoʊʃn̩/	продвиже́ние, повыше́ние
outcome существительное	/ˈaʊtkʌm/	исход
courage существительное	/ˈkʌ.ɹɪd͡ʒ/	сме́лость, хра́брость
realistic прилагательное	/ˌɹɪəˈlɪs.tɪk/	реалисти́чный
guilt существительное	/ɡɪlt/	вина́, вино́вность
hungry прилагательное	/ˈhʌŋ.ɡɹi/	голо́дный
helpful прилагательное	/ˈhɛlp.fl̩/	поле́зный, любе́зный
aggressive прилагательное	/əˈɡɹɛs.ɪv/	агресси́вный, вои́нственный
framework существительное	/ˈfɹeɪm.wɜːk/	о́стов, ко́рпус
toxic прилагательное	/ˈtɒk.sɪk/	токси́чный, ядови́тый
communicate глагол	/kəˈmjuːnɪkeɪt/	сообща́ть, сообщи́ть
uncomfortable прилагательное	/ʌnˈkʌm.fɚ.tə.bl̩/	неудо́бный, некомфорта́бельный

Фразовые глаголы, которые вы услышите

Слово	Значение
back up глагол	дава́ть за́дний ход
blow up глагол	взрыва́ть, взорва́ть
come down to глагол	спадать до
come up with глагол	придумывать, приходить в голову
find out глагол	узнава́ть, узна́ть
go back глагол	возвраща́ться, возврати́ться
go up глагол	поднима́ться, подня́ться
stand up глагол	встава́ть, встать

Фразы, которые стоит повторять

Короткие законченные фразы из видео, которые пригодятся в повседневном разговоре:

I said, let's just sleep it off.
I'm sure you're in a high pressure situation.
I know you haven't slept very much.
Let's just tone this down and revisit this tomorrow.
That's the second thing nobody tells you.

Грамматика в этом видео

Конструкции, которые говорящий использует чаще всего, с точными словами из видео:

Конструкция	В видео
Present Perfect Continuous have/has been + -ing — действие началось раньше и продолжается	you've been putting · You've been carrying · you've been protecting
Present Perfect have/has + причастие прошедшего времени — прошлое действие, важное сейчас	I've hired · I've had · haven't slept
Пассивный залог be + причастие прошедшего времени — важно, что происходит, а не кто это делает	are not allowed · being done · being dropped
Придаточные определительные who / which + предложение — уточнение о человеке или предмете	person who thinks · people who helped · people who are

Произношение, на которое стоит обратить внимание

Говорящий использует 84 сокращённых и редуцированных форм, например you're, wasn't, didn't. Произносите их коротко, так, как слышите.

Звуки «th»: mathematics /mæθ(.ə)ˈmæt.ɪks/, breakthrough /ˈbɹeɪk.θɹuː/
Звуки «sh» и «zh»: promotion /pɹəˈmoʊʃn̩/, ambush /ˈæm.bʊʃ/, initiative /ɪˈnɪʃ.ə.tɪv/, patience /ˈpeɪ̯.ʃəns/, reflection /ɹɪˈflɛkʃən/
Длинные слова — следите за ударением: communicate /kəˈmjuːnɪkeɪt/, uncomfortable /ʌnˈkʌm.fɚ.tə.bl̩/, mathematics /mæθ(.ə)ˈmæt.ɪks/, initiative /ɪˈnɪʃ.ə.tɪv/, developer /dɪˈvɛləpɚ/

Звуки, трудные для русскоязычных:

/w/ — губы округлены, это не /v/: framework /ˈfɹeɪm.wɜːk/, whereas /(h)wɛɹˈæz/, equally /ˈiːkwəli/, quietly /ˈkwaɪ.ɪt.li/, swap /ˈswɑp/
/h/ — лёгкий выдох, а не русское «х»: hire /ˈhaɪɹ/, hungry /ˈhʌŋ.ɡɹi/, helpful /ˈhɛlp.fl̩/, whereas /(h)wɛɹˈæz/, handful /ˈhæn(d)fʊl/
Звонкие согласные в конце слова — не оглушайте их: courage /ˈkʌ.ɹɪd͡ʒ/, aggressive /əˈɡɹɛs.ɪv/, defend /dɪˈfɪnd/, whereas /(h)wɛɹˈæz/, initiative /ɪˈnɪʃ.ə.tɪv/

Как заниматься с этим видео

Прослушайте всё видео один раз молча и выпишите незнакомые слова.
Начните со скорости 0,75×, повторяйте предложение за предложением и вернитесь к обычной скорости, когда станет легко.
Запишите себя и сравните с оригиналом, обращая внимание на такие слова, как skill, hire, feedback.

Что такое техника Shadowing?

Shadowing — это научно обоснованная техника изучения языка, изначально разработанная для подготовки профессиональных переводчиков и популяризированная полиглотом доктором Александром Аргуэльесом. Метод прост, но эффективен: вы слушаете аудио на английском от носителей языка и немедленно повторяете вслух — как тень, следующая за говорящим с задержкой в 1–2 секунды. В отличие от пассивного прослушивания или грамматических упражнений, Shadowing заставляет мозг и мышцы рта одновременно обрабатывать и воспроизводить реальные речевые паттерны. Исследования показывают, что это значительно улучшает точность произношения, интонацию, ритм, связную речь, понимание на слух и беглость речи — что делает его одним из самых эффективных методов для подготовки к IELTS Speaking и реального общения на английском.

Техника шедоуинга: читать полное пошаговое руководство →

Практика Shadowing: How The Top 1% Handle Hard Conversations - Изучайте разговорный английский по видео

Выберите режим практики

Скачать приложение

7 Ways To Become Unrecognizable in 90 Days

Why Being FAST Makes You More Successful (Copy Me)

Take 3 Minutes For Yourself (Life-Changing Advice)

How To Reset Your Nervous System For Success

$100M Worth of Sales Knowledge in 19 Minutes

Why 99% of People Don’t Dare To Dress Well

How To Build REAL Wealth by Thinking Like The Top 1%

How To Create Exceptional Success in Life

OUTWORK Everyone By Being Bored.

Give Me 14 Min and I'll Delete Your Fear of Judgement

If you're ambitious but lazy, please watch this...

Business is Hard Until You Design it Like This

Top 1% Secrets To Make ANYONE Respect You Instantly

Everything I Learned From Being Around The Top 0.01%

6 Steps To Reclaim Your Life, Start Today

How To Be The CEO of Your Own Life (6 Unexpected Tips)

How To Level Up in Your Career as a "Jack of All Trades"

Change Your Life With This ONE Habit

How To Speak Like The 1% Elite

5 Money Rules To Create A Rich Mindset

How CEO’s Handle Difficult Conversations (Ways I Wish Someone Had Told Me)

Business Meeting Dialogues in English — Listening Practice (B2 – C1)

The Hard Truth About Leading Change

The Guide To Talk To Anyone (Regardless of Their Seniority)

I made 500,000 cold calls and learned this

How To Speak Like A Top 1% CEO

How to Admit To Your Boss You're Burned Out

Directness with Respect: How to Make the Hard Conversations Easy

You Hired Them for a Reason. So, Earn Their Trust.

The five hard conversations: preventing divorce

老闆突然說「Can we talk for a minute」我一路都在想：是不是做錯了什麼？｜Real Life Office English

How to Build and Scale Your Business to $25M