Shadowing Practice: Business Partner A2 8 4 1 - Learn English Speaking with Video

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1
So Angela, can you tell me about your work experience?
2
Yes, well I work as a team leader in customer services for a retail company.
3
I started my working life as a shop assistant and then I moved into customer services.
4
I have a lot of experience dealing with customers.
5
And what are your main strengths?
6
I have excellent communication skills, both speaking and writing.
7
But I think the most important skill is listening, really listening to your staff and customers.
8
Yes, that's an important skill for customer services.
9
I think I also have good problem -solving skills, as that's part of my job every day.
10
It's essential to listen to customers and my team and help to solve their problems.
11
What other skills do you have?
12
I have good IT skills because we deal with customers via many digital channels these days.
13
and I have good people skills.
14
I'm good at motivating my team to do their job well.
15
That's essential when you manage customer service advisors.
16
How have you helped to motivate staff?
17
Well, there are lots of ways to do that.
18
I've always set goals with staff, and when they meet those goals we celebrate, for example.
19
It's important to have a good team spirit the job can sometimes be stressful
20
when customers get angry yes you're right
21
and have you ever organized training sessions yes I've done a lot of staff training
22
and given presentations what about staff have you ever had any problems with difficult people in your teams yes
23
there have sometimes been problems between team members yes
24
that's true why do you want to work for our company Angela I want to progress in my career
25
and your company has an excellent reputation for customer service why do you want to leave your current job
26
I I enjoy my work and I've learned a lot, but your organisation has more opportunities.
27
Where do you see yourself in five years?
28
I'd like to develop my skills and do more staff training.
29
Do you have any questions for me?
30
Yes, I do.
31
What training opportunities are there with this job?
32
Well, we have an excellent management training programme.
33
We'll train you in all our products and processes.
34
We'll also provide on -the -job training.
35
Sounds great.
36
Another question I want to ask is about...

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Vocabulario y notas de pronunciación para esta lección

Esta lección de conversación se basa en el vídeo “Business Partner A2 8 4 1”. Las palabras que más se repiten: customer, skill, staff, training, excellent. Este vídeo tiene 36 frases y 389 palabras para practicar shadowing. La parte hablada dura 3:23. El hablante mantiene un ritmo constante de unas 115 palabras por minuto, cómodo para el shadowing. El 89 % de las palabras está entre las 3.000 más comunes del inglés, por lo que el vocabulario es fácil de seguir. 7 de sus 36 frases son preguntas, así que sirve para practicar la entonación de las preguntas y las respuestas cortas.

Vocabulario clave de este vídeo

15 palabras del vídeo que vale la pena aprender, con su pronunciación y significado:

PalabraPronunciaciónSignificado
skill sustantivo/skɪl/destreza, habilidad
solve verbo/sɒlv/resolver, solucionar
motivate verbo/ˈmoʊ.tɪ.veɪt/motivar
reputation sustantivo/ˌɹɛpjʊˈteɪʃən/reputación, nombradía
presentation sustantivo/ˌpɹɛzn̩ˈteɪʃn̩/presentación, exposición
advisor sustantivo/ædˈvaɪ.zə(ɹ)/consejero, asesor
organize verbo/ˈɔɹɡənaɪz/organizar
stressful adjetivo/ˈstɹɛsfəl/estresoso, estresante
customer sustantivo/ˈkʌs.tə.mə/cliente, vecero
essential adjetivo/ɪˈsɛn.ʃəl/esencial, menester
communication sustantivo/kəˌmjuː.nɪˈkeɪ.ʃən/comunicación
angry adjetivo/ˈæŋ.ɡɹi/enojado, enfadado
retail sustantivo/ˈɹiˌteɪl/venta al por menor, venta al detalle
manage verbo/ˈmæn.ɪd͡ʒ/manejar, gerenciar
celebrate verbo/ˈsɛl.ɪ.bɹeɪt/honrar, loar

Frases que vale la pena repetir

Frases cortas y completas del vídeo que puedes reutilizar en la conversación diaria:

  • What other skills do you have?
  • That's essential when you manage customer service advisors.
  • How have you helped to motivate staff?
  • Where do you see yourself in five years?
  • Do you have any questions for me?

Gramática en este vídeo

Las estructuras que más usa el hablante, con las palabras exactas del vídeo:

EstructuraEn el vídeo
Present perfect have/has + participio pasado — una acción pasada que sigue importando ahorahave you helped · I've always set · have you ever organized
Futuro con “will” will + verbo — una decisión, una promesa o una predicciónWe'll train · We'll also provide

Pronunciación a tener en cuenta

El hablante usa 8 contracciones y formas reducidas, como I've, we'll, I'd. Dilas en su forma corta, tal como las oyes.

  • Los sonidos de “sh” y “zh”: reputation /ˌɹɛpjʊˈteɪʃən/, organisation /ˈɔː.ɡə.naɪˌzeɪ.ʃən/, presentation /ˌpɹɛzn̩ˈteɪʃn̩/, essential /ɪˈsɛn.ʃəl/, communication /kəˌmjuː.nɪˈkeɪ.ʃən/
  • Palabras largas — cuida el acento: reputation /ˌɹɛpjʊˈteɪʃən/, organisation /ˈɔː.ɡə.naɪˌzeɪ.ʃən/, communication /kəˌmjuː.nɪˈkeɪ.ʃən/

Sonidos difíciles para hispanohablantes:

  • s + consonante al inicio — sin añadir una “e” delante: skill /skɪl/, stressful /ˈstɹɛsfəl/
  • /v/ — no es /b/: los dientes tocan el labio inferior: solve /sɒlv/, motivate /ˈmoʊ.tɪ.veɪt/, advisor /ædˈvaɪ.zə(ɹ)/
  • /z/ — sonora, no /s/: organisation /ˈɔː.ɡə.naɪˌzeɪ.ʃən/, presentation /ˌpɹɛzn̩ˈteɪʃn̩/, advisor /ædˈvaɪ.zə(ɹ)/, organize /ˈɔɹɡənaɪz/

Cómo practicar con este vídeo

  1. Escucha el vídeo entero una vez sin hablar y anota las palabras que no conoces.
  2. Haz shadowing frase por frase a velocidad normal, repitiendo cada una hasta que tu ritmo coincida con el del hablante.
  3. Grábate y compara con el original, prestando atención a palabras como skill, solve, motivate.

¿Qué es la Técnica de Shadowing?

Shadowing es una técnica de aprendizaje de idiomas respaldada por la ciencia, desarrollada originalmente para la formación de intérpretes profesionales y popularizada por el políglota Dr. Alexander Arguelles. El método es simple pero poderoso: escuchas audio en inglés nativo y lo repites en voz alta de inmediato, como una sombra que sigue al hablante con solo 1-2 segundos de retraso. A diferencia de la escucha pasiva o los ejercicios de gramática, el shadowing obliga a tu cerebro y músculos de la boca a procesar y reproducir simultáneamente patrones de habla reales. Las investigaciones muestran que mejora significativamente la precisión de la pronunciación, la entonación, el ritmo, el habla conectada, la comprensión auditiva y la fluidez al hablar, convirtiéndola en una de las metodologías más efectivas para la preparación del IELTS Speaking y la comunicación en inglés en el mundo real.

Técnica de shadowing: lee la guía completa paso a paso →