Pratica di Shadowing: Business Partner A2 8 4 1 - Impara a parlare inglese con i video

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1
So Angela, can you tell me about your work experience?
2
Yes, well I work as a team leader in customer services for a retail company.
3
I started my working life as a shop assistant and then I moved into customer services.
4
I have a lot of experience dealing with customers.
5
And what are your main strengths?
6
I have excellent communication skills, both speaking and writing.
7
But I think the most important skill is listening, really listening to your staff and customers.
8
Yes, that's an important skill for customer services.
9
I think I also have good problem -solving skills, as that's part of my job every day.
10
It's essential to listen to customers and my team and help to solve their problems.
11
What other skills do you have?
12
I have good IT skills because we deal with customers via many digital channels these days.
13
and I have good people skills.
14
I'm good at motivating my team to do their job well.
15
That's essential when you manage customer service advisors.
16
How have you helped to motivate staff?
17
Well, there are lots of ways to do that.
18
I've always set goals with staff, and when they meet those goals we celebrate, for example.
19
It's important to have a good team spirit the job can sometimes be stressful
20
when customers get angry yes you're right
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and have you ever organized training sessions yes I've done a lot of staff training
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and given presentations what about staff have you ever had any problems with difficult people in your teams yes
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there have sometimes been problems between team members yes
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that's true why do you want to work for our company Angela I want to progress in my career
25
and your company has an excellent reputation for customer service why do you want to leave your current job
26
I I enjoy my work and I've learned a lot, but your organisation has more opportunities.
27
Where do you see yourself in five years?
28
I'd like to develop my skills and do more staff training.
29
Do you have any questions for me?
30
Yes, I do.
31
What training opportunities are there with this job?
32
Well, we have an excellent management training programme.
33
We'll train you in all our products and processes.
34
We'll also provide on -the -job training.
35
Sounds great.
36
Another question I want to ask is about...

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Vocabolario e note di pronuncia per questa lezione

Questa lezione di conversazione si basa sul video “Business Partner A2 8 4 1”. Le parole che ritornano più spesso: customer, skill, staff, training, excellent. Questo video contiene 36 frasi e 389 parole da ripetere con lo shadowing. Il parlato dura 3:23. Chi parla mantiene un ritmo costante di circa 115 parole al minuto, comodo per lo shadowing. Il 89% delle parole rientra nelle 3.000 più comuni dell’inglese, quindi il lessico è facile da seguire. 7 delle sue 36 frasi sono domande: un buon esercizio per l’intonazione interrogativa e le risposte brevi.

Vocaboli chiave di questo video

14 parole del video che vale la pena imparare, con pronuncia e significato:

ParolaPronunciaSignificato
skill sostantivo/skɪl/abilità, capacità
solve verbo/sɒlv/risolvere
motivate verbo/ˈmoʊ.tɪ.veɪt/motivare
reputation sostantivo/ˌɹɛpjʊˈteɪʃən/reputazione, rumore
advisor sostantivo/ædˈvaɪ.zə(ɹ)/consigliere, consigliera
organize verbo/ˈɔɹɡənaɪz/organizzare
stressful aggettivo/ˈstɹɛsfəl/stressante, logorante
customer sostantivo/ˈkʌs.tə.mə/cliente
essential aggettivo/ɪˈsɛn.ʃəl/necessario, indispensabile
communication sostantivo/kəˌmjuː.nɪˈkeɪ.ʃən/comunicazione
angry aggettivo/ˈæŋ.ɡɹi/arrabbiato
retail sostantivo/ˈɹiˌteɪl/vendita al dettaglio
manage verbo/ˈmæn.ɪd͡ʒ/dirigere
celebrate verbo/ˈsɛl.ɪ.bɹeɪt/celebrare

Frasi da ripetere

Frasi brevi e complete del video che puoi riutilizzare nella conversazione di tutti i giorni:

  • What other skills do you have?
  • That's essential when you manage customer service advisors.
  • How have you helped to motivate staff?
  • Where do you see yourself in five years?
  • Do you have any questions for me?

La grammatica di questo video

Le strutture che chi parla usa di più, con le parole esatte del video:

StrutturaNel video
Present perfect have/has + participio passato — un’azione passata che conta ancora adessohave you helped · I've always set · have you ever organized
Futuro con “will” will + verbo — una decisione, una promessa o una previsioneWe'll train · We'll also provide

Pronuncia a cui fare attenzione

Chi parla usa 8 contrazioni e forme ridotte, come I've, we'll, I'd. Pronunciale nella forma breve, così come le senti.

  • I suoni “sh” e “zh”: reputation /ˌɹɛpjʊˈteɪʃən/, organisation /ˈɔː.ɡə.naɪˌzeɪ.ʃən/, presentation /ˌpɹɛzn̩ˈteɪʃn̩/, essential /ɪˈsɛn.ʃəl/, communication /kəˌmjuː.nɪˈkeɪ.ʃən/
  • Parole lunghe — attenzione all’accento: reputation /ˌɹɛpjʊˈteɪʃən/, organisation /ˈɔː.ɡə.naɪˌzeɪ.ʃən/, communication /kəˌmjuː.nɪˈkeɪ.ʃən/

I suoni difficili per chi parla italiano:

  • Consonante finale — senza aggiungere una vocale dopo: solve /sɒlv/, motivate /ˈmoʊ.tɪ.veɪt/, organize /ˈɔɹɡənaɪz/, manage /ˈmæn.ɪd͡ʒ/, celebrate /ˈsɛl.ɪ.bɹeɪt/
  • /æ/ — più aperta della “e”: advisor /ædˈvaɪ.zə(ɹ)/, angry /ˈæŋ.ɡɹi/, programme /ˈpɹoʊˌɡɹæm/, manage /ˈmæn.ɪd͡ʒ/

Come esercitarsi con questo video

  1. Ascolta tutto il video una volta senza parlare e annota le parole che non conosci.
  2. Fai shadowing frase per frase a velocità normale, ripetendo ognuna finché il tuo ritmo coincide con quello di chi parla.
  3. Registrati e confronta con l’originale, facendo attenzione a parole come skill, solve, motivate.

Cos'è la tecnica dello Shadowing?

Shadowing è una tecnica di apprendimento delle lingue supportata da studi scientifici, originariamente sviluppata per la formazione dei traduttori professionisti e resa popolare dal poliglotta Dr. Alexander Arguelles. Il metodo è semplice ma potente: ascolti un audio in inglese di madrelingua e lo ripeti immediatamente ad alta voce — come un'ombra che segue il parlante con un ritardo di solo 1–2 secondi. A differenza dell'ascolto passivo o degli esercizi di grammatica, lo shadowing costringe il tuo cervello e i muscoli della bocca a elaborare e riprodurre simultaneamente i modelli di discorso reale. La ricerca dimostra che migliora significativamente la precisione della pronuncia, l'intonazione, il ritmo, il discorso connesso, la comprensione dell'ascolto e la fluidità del parlato — rendendolo uno dei metodi più efficaci per la preparazione alla prova di speaking dell'IELTS e per la comunicazione reale in inglese.

Tecnica dello shadowing: leggi la guida completa passo dopo passo →