Shadowing-Übung: 🔥Customer Complaint Form — Product Return - Englisch Sprechen Lernen mit Video

Lektion wird erstellt...
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Part 1.
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You will hear a conversation between a customer and a sales assistant in a shop.
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First, you have some time to look at questions 1 to 5.
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Now listen carefully and answer questions one to five.
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Good morning, madam.
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Can I help you?
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Yes, hello.
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I have a complaint to make about this vacuum cleaner.
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I'm wanting to return it, please.
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Oh dear, I'm sorry to hear that.
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Well, could I take down your details first?
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Your name, please?
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It's Diane Ruddock.
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That's R-U-D-D-I-C-K.
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Fine, thanks.
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And your address?
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It's 34 Garden Avenue.
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I haven't heard of that one.
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That's here in Hamilton, is it?
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Yes, it is.
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It's just a small street.
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Right.
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And what number can I reach you on?
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That would be 9707520.
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And that's home, because my mobile is not working at the moment.
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and at the office I share a phone line, so it's better not to call me at work.
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OK, then.
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And now a few details about the product itself.
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When did you buy it?
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Do you remember?
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Yes, it says on the receipt.
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Hang on, I need my glasses to read it.
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Does that say the 21st of July?
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Oh, no, sorry, it's the 31st. Mm-hm.
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And I see you've got the vacuum with you.
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It looks like a Volta budget model.
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What's the size of the motor on that one?
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Err, it says two thousand watts.
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OK, and I can see that it's a nice bright red, so I'll just write that down.
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Yes, I like the colour.
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And I got it for an excellent price too, only $104 on sale, which was good,
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considering that I'd nearly bought one for $130 in another shop.
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Before you hear the rest of the conversation, you have some time to look at questions six to ten.
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Now listen and answer questions six to ten.
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OK, well, that all sounds very good.
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So what seems to be the matter with it?
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Does it not clean your floor properly?
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No, it does, but it's definitely faulty because there's a problem with the handle.
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Do you see?
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It's permanently stuck in this upright position.
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It won't fall back down into place as it should.
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OK, well, that's annoying for you.
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There are a couple of possible solutions.
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One thing we could do is I could keep it here for now and offer you a repair at no charge.
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No, thanks.
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I think I'd like to exchange it for a better model.
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Right.
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You'll have to stick with the Volta brand as that's all we stock.
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But if you like, I can show you the other options and we can find the one that suits you best.
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Now, would you want any special features?
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Some of them come with a dust bag which can be used again and again.
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That sounds like it would be useful.
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Now, I'd better check the cost is all right for you, ma'am, as there will be a difference to pay.
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Do you see this price label here?
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Yes, that'll be all right.
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My range was always from about $100 to $200 maximum, so $180 would be fine.
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Well, it looks as though we've found you a better appliance.
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Now, do you have a preference as to colour?
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The Volta Ultima comes in three colourways.
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As you can see, the sky blue is pretty.
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Yes, it looks good in that colour, but I think I'll take the silver one, please.
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Although I do love that shade of purple.
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Right.
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We don't actually have one in stock, but they're coming in on Tuesday.
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Would you like to come in and collect it then?
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No, I'd rather...
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That is the end of part one.
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You now have one minute to check your answers to part one.
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Thank you.
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Thank you.
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Thank you you
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Thank you.
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Thank you.
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Thank you.
85
Thank you.

Über diese Lektion

In dieser Lektion werden Sie eine Konversation zwischen einer Kundin und einer Verkaufsassistentin in einem Geschäft hören. Die Hauptthemen umfassen die Rückgabe eines Produkts und das Einreichen einer Beschwerde. Durch das Hören und Nachsprechen des Dialogs haben Sie die Möglichkeit, wichtige Gesprächsstrukturen und Redewendungen zu üben, die häufig im Kundenservice verwendet werden. Diese Lektion eignet sich hervorragend für alle, die Englisch lernen mit YouTube und ihre Sprechfähigkeiten durch shadowspeak verbessern möchten.

Schlüsselvokabeln & Phrasen

  • complaint - Beschwerde
  • return - Rückgabe
  • details - Einzelheiten
  • faulty - defekt
  • model - Modell
  • receipt - Quittung
  • address - Adresse
  • customer service - Kundendienst

Übungstipps

Um das Beste aus dieser Übung herauszuholen, empfehlen wir, die Technik des shadow speech anzuwenden. Hören Sie den Dialog aufmerksam mit und versuchen Sie, zeitgleich mit den Sprechenden zu sprechen. Achten Sie dabei besonders auf die Geschwindigkeit und den Tonfall der Verkäuferin, da diese oft einen freundlichen, hilfsbereiten Stil hat. Nutzen Sie die Pause zwischen den Abschnitten, um sich auf das shadowing site vorzubereiten. Wiederholen Sie auch schwierige Passagen mehrmals, um Ihre Aussprache zu verbessern und sich an die rhythmischen Muster des Englisch zu gewöhnen.

Diese Methode des shadowing ermöglicht es Ihnen, Ihre mündlichen Fähigkeiten gezielt zu erweitern, sodass Sie bei ähnlichen Situationen im echten Leben sicherer agieren können. Denken Sie daran, dass regelmäßiges Üben Ihre Sprachkenntnisse erheblich verbessern kann. Ideal für alle, die beim Englisch lernen mit YouTube auf effektive Lernmethoden setzen!

Was ist die Shadowing-Technik?

Shadowing ist eine wissenschaftlich fundierte Sprachlerntechnik, die ursprünglich für die professionelle Dolmetscherausbildung entwickelt und durch den Polyglotten Dr. Alexander Arguelles populär gemacht wurde. Die Methode ist einfach aber wirkungsvoll: Du hörst englisches Audio von Muttersprachlern und wiederholst es sofort laut — wie ein Schatten, der dem Sprecher mit nur 1–2 Sekunden Verzögerung folgt. Anders als passives Hören oder Grammatikübungen zwingt Shadowing dein Gehirn und deine Mundmuskulatur, gleichzeitig echte Sprachmuster zu verarbeiten und zu reproduzieren. Studien zeigen, dass es Aussprachegenauigkeit, Intonation, Rhythmus, verbundene Sprache, Hörverständnis und Sprechflüssigkeit signifikant verbessert — was es zu einer der effektivsten Methoden für die IELTS Speaking-Vorbereitung und reale englische Kommunikation macht.