Luyện nói tiếng Anh bằng Shadowing qua video: 🔥Customer Complaint Form — Product Return

Đang tạo bài học...
1
Part 1.
2
You will hear a conversation between a customer and a sales assistant in a shop.
3
First, you have some time to look at questions 1 to 5.
4
Now listen carefully and answer questions one to five.
5
Good morning, madam.
6
Can I help you?
7
Yes, hello.
8
I have a complaint to make about this vacuum cleaner.
9
I'm wanting to return it, please.
10
Oh dear, I'm sorry to hear that.
11
Well, could I take down your details first?
12
Your name, please?
13
It's Diane Ruddock.
14
That's R-U-D-D-I-C-K.
15
Fine, thanks.
16
And your address?
17
It's 34 Garden Avenue.
18
I haven't heard of that one.
19
That's here in Hamilton, is it?
20
Yes, it is.
21
It's just a small street.
22
Right.
23
And what number can I reach you on?
24
That would be 9707520.
25
And that's home, because my mobile is not working at the moment.
26
and at the office I share a phone line, so it's better not to call me at work.
27
OK, then.
28
And now a few details about the product itself.
29
When did you buy it?
30
Do you remember?
31
Yes, it says on the receipt.
32
Hang on, I need my glasses to read it.
33
Does that say the 21st of July?
34
Oh, no, sorry, it's the 31st. Mm-hm.
35
And I see you've got the vacuum with you.
36
It looks like a Volta budget model.
37
What's the size of the motor on that one?
38
Err, it says two thousand watts.
39
OK, and I can see that it's a nice bright red, so I'll just write that down.
40
Yes, I like the colour.
41
And I got it for an excellent price too, only $104 on sale, which was good,
42
considering that I'd nearly bought one for $130 in another shop.
43
Before you hear the rest of the conversation, you have some time to look at questions six to ten.
44
Now listen and answer questions six to ten.
45
OK, well, that all sounds very good.
46
So what seems to be the matter with it?
47
Does it not clean your floor properly?
48
No, it does, but it's definitely faulty because there's a problem with the handle.
49
Do you see?
50
It's permanently stuck in this upright position.
51
It won't fall back down into place as it should.
52
OK, well, that's annoying for you.
53
There are a couple of possible solutions.
54
One thing we could do is I could keep it here for now and offer you a repair at no charge.
55
No, thanks.
56
I think I'd like to exchange it for a better model.
57
Right.
58
You'll have to stick with the Volta brand as that's all we stock.
59
But if you like, I can show you the other options and we can find the one that suits you best.
60
Now, would you want any special features?
61
Some of them come with a dust bag which can be used again and again.
62
That sounds like it would be useful.
63
Now, I'd better check the cost is all right for you, ma'am, as there will be a difference to pay.
64
Do you see this price label here?
65
Yes, that'll be all right.
66
My range was always from about $100 to $200 maximum, so $180 would be fine.
67
Well, it looks as though we've found you a better appliance.
68
Now, do you have a preference as to colour?
69
The Volta Ultima comes in three colourways.
70
As you can see, the sky blue is pretty.
71
Yes, it looks good in that colour, but I think I'll take the silver one, please.
72
Although I do love that shade of purple.
73
Right.
74
We don't actually have one in stock, but they're coming in on Tuesday.
75
Would you like to come in and collect it then?
76
No, I'd rather...
77
That is the end of part one.
78
You now have one minute to check your answers to part one.
79
Thank you.
80
Thank you.
81
Thank you you
82
Thank you.
83
Thank you.
84
Thank you.
85
Thank you.

Giới thiệu về bài học này

Bài học hôm nay sẽ giúp bạn cải thiện khả năng nghe và nói tiếng Anh thông qua một đoạn hội thoại liên quan đến việc khiếu nại sản phẩm tại cửa hàng. Bạn sẽ luyện tập cách diễn đạt cảm xúc và yêu cầu trong tình huống thực tế. Nội dung này không chỉ giúp bạn nâng cao từ vựng mà còn rèn luyện khả năng giao tiếp một cách tự tin hơn. Đặc biệt, bạn sẽ tìm thấy các mẫu câu hữu ích để sử dụng khi cần khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên bán hàng.

Từ vựng và cụm từ quan trọng

  • complaint: khiếu nại
  • return: trả lại
  • sales assistant: nhân viên bán hàng
  • faulty: bị lỗi
  • receipt: hóa đơn
  • address: địa chỉ
  • motor size: kích thước động cơ
  • stuck: bị kẹt

Mẹo luyện tập

Khi luyện nghe nói qua video, điều quan trọng là bạn nên chú ý đến tốc độ và ngữ điệu của người nói. Đoạn hội thoại trong video có tốc độ vừa phải, giúp bạn dễ dàng theo dõi. Hãy thử shadow speech bằng cách lặp lại các câu bạn nghe được ngay sau khi nghe. Bạn có thể sử dụng phần mềm shadowing hoặc các shadowing site để phát triển khả năng này một cách hiệu quả. Bắt đầu bằng việc nghe kỹ đoạn hội thoại, sau đó lặp lại từng câu một cách tự nhiên. Điều này không chỉ giúp bạn cải thiện phát âm mà còn rèn luyện khả năng lắng nghe và ghi nhớ từ vựng. Hãy đảm bảo rằng bạn cảm thấy thoải mái và tự tin khi thực hiện các bài tập này, vì việc luyện tập thường xuyên là chìa khóa để thành công trong việc học tiếng Anh.

Phương Pháp Shadowing Là Gì?

Shadowing là kỹ thuật học ngôn ngữ có cơ sở khoa học, ban đầu được phát triển cho chương trình đào tạo phiên dịch viên chuyên nghiệp và được phổ biến rộng rãi bởi nhà đa ngôn ngữ học Dr. Alexander Arguelles. Nguyên lý cốt lõi đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả: bạn nghe tiếng Anh của người bản xứ và lặp lại to ngay lập tức — như một "cái bóng" (shadow) đuổi theo người nói với độ trễ chỉ 1–2 giây. Khác với luyện ngữ pháp hay học từ vựng bị động, Shadowing buộc não bộ và cơ miệng phải đồng thời xử lý và tái tạo ngôn ngữ thực tế. Các nghiên cứu khoa học xác nhận phương pháp này cải thiện đáng kể phát âm, ngữ điệu, nhịp điệu, nối âm, kỹ năng nghe và độ lưu loát khi nói — đặc biệt hiệu quả cho người luyện IELTS Speaking và muốn giao tiếp tiếng Anh tự nhiên như người bản ngữ.