Shadowing Practice: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - Learn English Speaking with Video

בחר מצב תרגול

כל מצב פותח חדר תרגול במסך מלא.

71 משפטים

אם המשפטים קצרים או ארוכים מדי, לחץ על ערוך כדי להתאים אותם.

It's called the six levels of service and it starts low with the word basic.

What does that mean?

Bare minimum.

Does that ever happen?

Yeah, and when it does, the experience someone else gets is just basic.

It goes like this.

Basic.

Everyone, go.

How do you feel?

just saying it brings you down and that's not where you want to be so let's take one step up

and now we're talking industry average compliant tick the box make

sure everything is done according to the service level agreement meet

the specifications do what is expected here's how you say

this cross your arms please everybody cross your arms take the sound of your voice

and movement up in your nose like this.

Expectant.

Now that's not where you want to be.

So let's take another step.

When you serve someone the way they like it, the way they hope for, the way they prefer, then the word is desired.

And here's how to say it.

Take your shoulders and roll them.

Ready?

Everybody roll your shoulders.

Come on.

Morning exercise.

Here we go.

Roll, roll, roll.

What's matter your shoulders broken sir yeah there we go okay and now add the sound like this desire

ready one two three go tell your partner how well he did that we have three levels ready down low is

basic cross your arms and back shoulders desire what's higher than desired when you serve someone in a way that's unexpected,

but they like it.

It's like getting a little gift and they go, oh, what a nice surprise.

Take your hands and go like this.

Surprising.

Ready?

One, two, three.

Surprising.

Very good.

What's higher than surprising?

Astonishing, extraordinary, incredible, amazing.

I call it unbeat.

And here's how you say it.

One, two.

Yeah, yeah, yeah, yeah.

I got a bunch of people going, hold on, hold on.

What's on the bottom?

What's below basic?

Terrible.

Unacceptable.

Horrible.

So bad, I make a little joke, and I call it criminal.

I don't mean break of the law.

Did you see ethics up there?

Uh -uh.

But I do mean break of promise.

Have you ever had someone in this room say to you, I'll call you back this afternoon?

And you did not get the call?

Now they may say, oh, that's expected.

But the experience you have is that someone lets you down.

We're going to go out into the world with a brand new,

gorgeous, delicious, incredible, market record setting brand with a promise that says integrated complete

Pifa from the cradle to grave if we don't deliver on

that what level could

that be for our customers below the bare minimum here's how to say

it put your hands together like handcuffs ready everybody go like

this criminal one two three criminal one step up basic cross your arms

and spank shoulders desire hands surprising

fist come on give me one ABC unbelievable unbelievable one two three

Thanks for watching this video.

Your dedication to serving better and caring more makes the world a better place for everyone.

For more uplifting ideas, practical insights, and free resources, please subscribe now.

הורד אפליקציה

כל מה שאתה צריך כדי לדבר בשטף

הגיית AIציון לכל משפט

תרגול IPAשלוט בכל צליל

אוצר מיליםבנה את מאגר המילים שלך

משחק אוצר מיליםלמד תוך כדי משחק

סרוק QR

Download on theApp Store Get it onGoogle Play

FOR YOU

המלץ על סרטון

13 משפטים

אוצר מילים והערות הגייה לשיעור הזה

שיעור הדיבור הזה ברמה B2 מבוסס על הסרטון “What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide?”. המילים שחוזרות הכי הרבה: shoulders, roll, surprising, arms, cross. בסרטון הזה יש 71 משפטים ו-532 מילים לתרגול Shadowing. הדיבור נמשך 4:22. הדובר שומר על קצב יציב של כ-122 מילים בדקה, קצב נוח לתרגול Shadowing. 89% מהמילים נמצאות בין 3,000 המילים הנפוצות ביותר באנגלית, כך שקל לעקוב אחרי אוצר המילים. 11 מתוך 71 המשפטים שלו הם שאלות, כך שזה תרגול טוב לאינטונציה של שאלות ולתשובות קצרות.

אוצר מילים מרכזי בסרטון הזה

9 המילים המתקדמות ביותר בסרטון, עם ההגייה והמשמעות שלהן:

מילה	הגייה	משמעות
unbelievable שם תואר	/ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/	לֹא יֵאָמֵן, לֹא יְאֻמַּן כִּי יְסֻפַּר
astonish פועל	/əˈstɑnɪʃ/	הדהים
handcuffs שם עצם	/ˈhændˌkʌfs/	אֲזִקִּים
cradle שם עצם	/ˈkɹeɪdəl/	עֲרִיסָה, עֶרֶשׂ
tick שם עצם	/tɪk/	קַרְצִיָּה
fist שם עצם	/fɪst/	אֶגרוֹף
dedication שם עצם	/ˌdɛdɪˈkeɪʃən/	הקדשה
subscribe פועל	/səbˈskɹaɪb/	נִמְנָה
insight שם עצם	/ˈɪnsaɪ̯t/	תובנה

משפטים שכדאי לחזור עליהם

משפטים קצרים ושלמים מהסרטון שאפשר להשתמש בהם בשיחה יומיומית:

How do you feel?
I don't mean break of the law.
Did you see ethics up there?

הגייה ששווה לשים לב אליה

הדובר משתמש ב-5 קיצורים וצורות מקוצרות, כמו don't, we're, I'll. אמרו אותם בצורה הקצרה, כפי שאתם שומעים אותם.

הצלילים של “sh” ו-“zh”: astonish /əˈstɑnɪʃ/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/
מילים ארוכות — שימו לב להטעמה: unbelievable /ˌʌnbɪˈliːvəbl̩/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/, dedication /ˌdɛdɪˈkeɪʃən/

צלילים שדוברי עברית מתקשים בהם:

/æ/ — פתוח יותר מה-“אֶ” העברית, לא כמו “a” ב-“cup”: handcuffs /ˈhændˌkʌfs/, unacceptable /ˌʌn.ækˈsɛp.tə.bl̩/
/r/ — הלשון לא נוגעת בשום מקום, לא ה-“ר” הגרונית: cradle /ˈkɹeɪdəl/, integrate /ˈɪn.tɪ.ɡɹeɪt/, subscribe /səbˈskɹaɪb/

איך לתרגל עם הסרטון הזה

הקשיבו לכל הסרטון פעם אחת בלי לדבר, ורשמו את המילים שאתם לא מכירים.
תרגלו Shadowing משפט אחר משפט במהירות רגילה, וחזרו על כל משפט עד שהקצב שלכם תואם את הדובר.
הקליטו את עצמכם והשוו למקור, תוך תשומת לב למילים כמו unbelievable, astonish, handcuffs.

מהי טכניקת השאדואינג?

שאדואינג היא טכניקת למידת שפה מבוססת מדע שפותחה במקור להכשרת מתורגמנים מקצועיים ופופולרית על ידי הפוליגלוט ד"ר אלכסנדר ארגואלס. השיטה פשוטה אך עוצמתית: אתה מקשיב לאודיו באנגלית ילידית וחוזר עליו בקול רם מיד — כמו צל העוקב אחרי הדובר עם עיכוב של 1–2 שניות בלבד. בניגוד להאזנה פסיבית או תרגילי דקדוק, שאדואינג מכריח את המוח והשרירים בפה לעבד ולשחזר דפוסי דיבור אמיתיים בו זמנית. מחקרים מראים שזה משפר משמעותית את דיוק ההגייה, האינטונציה, הקצב, הדיבור המחובר, הבנת השמיעה ושטף הדיבור — מה שהופך אותו לאחת השיטות היעילות ביותר להכנה לIELTS Speaking ולתקשורת באנגלית בעולם האמיתי.

טכניקת Shadowing: קרא את המדריך המלא שלב אחר שלב →

Shadowing Practice: What Level of Customer Service Does YOUR Organization Provide? - Learn English Speaking with Video

בחר מצב תרגול

הורד אפליקציה

You can achieve anything you want

Poor vs Great Customer Service

How to Identify Quality in Clothing (A Rant)

"Customer Obsession" Leadership Principle Explained by Amazon CEO Andy Jassy

The Office - Diversity Day

How to Sound Friendly Without Losing Authority

Reading Test 1 - Seccion 2 Good customer service in retail.

How to Express Appreciation in English | 6 Ways to Encourage Others

2709 - When Ugly Doesn’t Mean What You Think it Means

Go from Basic to Fluent Speaking English

🔥 Refuse to Be Ordinary and Start Living Exceptionally | Jim Rohn Motivation

Master the Art of Questions to Unlock Meaningful Conversations