Luyện nói tiếng Anh bằng Shadowing qua video: Cambridge 17 listening test 4 part 2

Chọn chế độ luyện tập

Mỗi chế độ mở một phòng luyện tập toàn màn hình.

56 câu
Nếu các câu quá ngắn hoặc quá dài, hãy bấm Edit để chỉnh sửa.
1
Questions 11 to 14.
Câu hỏi từ 11 đến 14.
2
Now listen and answer questions 11 to 14.
3
As many of you here today have worked in the hotel industry for some time,
Vì nhiều người trong số các bạn ở đây hôm nay đã làm việc trong ngành khách sạn được một thời gian rồi,
4
I'm sure you have experienced the problem of high staff turnover in your hotels.
Tôi chắc chắn rằng bạn đã từng gặp phải vấn đề tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao tại các khách sạn của mình.
5
Every hotel relies on having loyal and experienced members of staff who make sure that everything runs smoothly.
6
If staff are constantly changing, it can make life difficult for everyone.
Nếu nhân viên liên tục thay đổi, điều đó có thể gây khó khăn cho mọi người.
7
But why do staff leave frequently in many hotels?
Nhưng tại sao nhân viên lại thường xuyên nghỉ việc ở nhiều khách sạn?
8
Of course, many hotel jobs, such as cleaning, are low-skilled and are not well-paid.
Tất nhiên, nhiều công việc trong khách sạn như dọn dẹp là những công việc không đòi hỏi kỹ năng cao và không được trả lương cao.
9
A lot of managers think it's this and the long hours that are the main causes of high staff turnover.
Nhiều người quản lý cho rằng chính điều này và thời gian làm việc kéo dài là những nguyên nhân chính dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao của nhân viên.
10
But what they don't realise is that it's the lack of training in many hotel jobs which is a huge factor.
Nhưng điều họ không nhận ra chính là việc thiếu đào tạo trong nhiều công việc khách sạn là một yếu tố rất lớn.
11
So what kind of problems does a high turnover of staff cause?
Vậy thì việc nhân viên nghỉ việc liên tục với tỷ lệ cao sẽ gây ra những vấn đề gì?
12
Well, having to recruit new staff all the time can be very time-consuming,
Vâng, việc phải liên tục tuyển dụng nhân viên mới có thể tốn rất nhiều thời gian.
13
and managers may have to cover some duties while waiting for new staff to arrive.
và các quản lý có thể phải đảm nhiệm một số nhiệm vụ trong khi chờ đợi nhân viên mới đến nhận việc.
14
This means they don't have time to think about less immediate problems, such as how to improve their service.
Điều này có nghĩa là họ không có thời gian suy nghĩ về những vấn đề không cấp bách hơn, chẳng hạn như cách cải thiện dịch vụ của mình.
15
When staff leave, it can also severely affect the colleagues they leave behind.
Khi nhân viên nghỉ việc, điều này cũng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến những đồng nghiệp còn lại.
16
It has a negative effect on remaining staff, who may start to feel that they too should be thinking about leaving.
Điều này có tác động tiêu cực đến những nhân viên còn lại, những người có thể bắt đầu cảm thấy rằng họ cũng nên suy nghĩ về việc rời đi.
17
So what can be done to change this situation?
Vậy thì có thể làm gì để thay đổi tình hình này?
18
Firstly, managers should stop making basic errors which leave their staff feeling upset and resentful.
Trước hết, các nhà quản lý cần ngừng mắc những sai lầm cơ bản khiến nhân viên của họ cảm thấy khó chịu và bực bội.
19
When organizing shifts, for example, make sure you never give certain staff preferential treatment.
Ví dụ, khi sắp xếp ca làm việc, hãy đảm bảo rằng bạn không bao giờ dành ưu đãi đặc biệt cho một số nhân viên nhất định.
20
All staff should be given some choice about when they work, and everyone should have to work some evening and weekend shifts.
Tất cả nhân viên nên được lựa chọn một phần về thời gian làm việc của mình, và mọi người đều phải làm một số ca làm việc vào buổi tối và cuối tuần.
21
If you treat staff fairly, they'll be more likely to step in and help when extra staff are needed.
Nếu bạn đối xử công bằng với nhân viên, họ sẽ sẵn sàng hỗ trợ khi cần thêm người làm việc.
22
Keeping staff happy has other tangible benefits for the business.
Giữ cho nhân viên hạnh phúc còn mang lại những lợi ích hữu hình khác cho doanh nghiệp.
23
Take the Dunwich Hotel as an example.
Lấy Khách sạn Dunwich làm ví dụ.
24
It had been experiencing a problem with staff complaints, and in order to deal with this,
Đơn vị này đã gặp phải vấn đề liên quan đến các khiếu nại của nhân viên, và để giải quyết vấn đề này,
25
invested in staff training and improved staff conditions.
đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải thiện điều kiện làm việc của nhân viên.
26
Not only did the level of complaints fall,
Không chỉ mức độ khiếu nại giảm xuống,
27
but they also noticed a significant increase in the amount each customer spent during their stay.
nhưng họ cũng nhận thấy sự gia tăng đáng kể về số tiền mà mỗi khách hàng chi tiêu trong thời gian lưu trú.
28
They have now introduced a customer loyalty scheme, which is going really well.
Hiện tại họ vừa giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết, và chương trình này đang diễn ra rất thành công.
29
Before you hear the rest of the conversation, you have some time to look at questions 15 to 20.
Trước khi nghe phần còn lại của cuộc hội thoại, bạn có một chút thời gian để xem qua các câu hỏi từ 15 đến 20.
30
Now listen and answer questions 15 to 20.
31
Now I'd like to look at some ways you can reduce staff turnover in your hotels,
32
and I'll do this by giving some examples of hotels where I've done some training recently.
33
The Sun Club received feedback which showed that staff thought managers didn't value their opinions.
34
They weren't made to feel they were partners who were contributing to the success of the business as a whole.
35
This situation has changed.
36
Junior staff, at all levels, are regularly invited to meetings where their ideas are welcomed.
37
A year ago, the Portland recognised the need to invest in staff retention.
38
Their first step was to introduce a scheme for recognising talent amongst their employees.
39
The hope is that organising training for individuals with management potential will encourage them to stay with the business.
40
At Blue Water, managers decided to recognise 50 high achievers from across the company's huge hotel chain.
41
As a reward, they're sent on an all-expenses-paid trip abroad every year.
42
Fun is an important element in the trips, but there's also the opportunity to learn something useful.
43
This year's trip included a visit to a brewery, where staff learned about the new beer that would be served in the hotel.
44
Pentlo hotels identified that retention of junior reception staff was an issue.
45
In order to encourage them to see that working in a hotel could be worthwhile and rewarding with good prospects,
46
they introduced a management programme.
47
These staff were given additional responsibilities and a chance to work in various roles in the hotel.
48
Young Planet wanted to be seen as a caring employer.
49
To make life easier for staff, many of whom had childcare responsibilities,
50
the hotel began issuing vouchers to help cover the cost of childcare.
51
Louise Marsh at the Amesbury has one of the best staff retention rates in the business.
52
Since she joined the company, she's made a huge effort to achieve this by creating a cooperative and supportive environment.
53
For her, the staff are part of a large family where everyone is valued.
54
Okay, now I'd like to move...
55
That is the end of part two.
56
You now have half a minute to check your answers.

Tải Ứng Dụng

Mọi thứ bạn cần để nói trôi chảy

Chấm điểm AIChấm từng câu nói
Luyện IPAThành thạo mọi âm
Từ vựngMở rộng vốn từ
Game Từ vựngHọc qua chơi

Cùng kênh

FOR YOU

Video gợi ý

Tại sao nên luyện nói qua video này?

Khi bạn luyện nói tiếng Anh qua video này, bạn không chỉ cải thiện khả năng ngôn ngữ của mình mà còn học hỏi những kinh nghiệm thực tiễn từ ngành khách sạn. Video cung cấp bối cảnh thực tế về vấn đề nhân sự trong khách sạn, nơi mà việc giữ chân nhân viên là rất quan trọng. Khi nghe và nhắc lại các đoạn hội thoại, bạn sẽ không chỉ nắm được ngữ điệu và cách diễn đạt của người bản ngữ mà còn hiểu được những thách thức mà họ phải đối mặt trong công việc. Điều này giúp bạn nâng cao không chỉ kỹ năng nói mà còn khả năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường làm việc.

Ngữ pháp và Biểu thức trong Bối cảnh

  • “staff turnover”: Một thuật ngữ thường gặp trong ngành nhân sự, thể hiện tỷ lệ nhân viên rời bỏ công việc.
  • “high achievers”: Biểu thị những nhân viên xuất sắc, thường liên quan đến việc công nhận thành tích của nhân viên trong công việc.
  • “invest in staff training”: Cách diễn đạt này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo cho nhân viên, một yếu tố quan trọng để giảm tỷ lệ nghỉ việc.
  • “recognise talent”: Khi một tổ chức nhận ra và ghi nhận tài năng, điều này không chỉ tạo động lực cho nhân viên mà còn giúp giữ chân họ lâu dài.
  • “childcare responsibilities”: Nói về trách nhiệm chăm sóc trẻ, đây là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, đặc biệt là những người có con nhỏ.

Các Cạm bẫy Phát âm Thường gặp

Khi luyện phát âm tiếng Anh chuẩn, bạn có thể gặp một số từ hoặc cụm từ khó khăn. Ví dụ, từ “turnover” có thể dễ dàng phát âm sai vì tổ hợp âm và ngữ điệu. Hãy chú ý đến việc nhấn âm vào âm tiết chính và phát âm rõ ràng từng âm. Ngoài ra, những từ như “achievers” cũng thường gây nhầm lẫn cho người học, do sự kết hợp giữa âm đầu và âm cuối. Để khắc phục vấn đề này, hãy áp dụng phương pháp shadowing tiếng Anh, nơi bạn nghe và lặp lại ngay sau khi nghe các đoạn thoại trong video. Phương pháp này không chỉ giúp bạn luyện phát âm mà còn cải thiện kỹ năng phản xạ khi giao tiếp.

Việc luyện nghe nói qua video như thế này rất bổ ích không chỉ cho việc cải thiện phát âm mà còn giúp bạn nắm bắt ngữ cảnh và sử dụng ngôn ngữ một cách tự nhiên. Hãy tiếp tục luyện tập đều đặn để thấy được sự tiến bộ trong khả năng giao tiếp tiếng Anh của bạn!

Ngữ pháp trong video

Những cấu trúc người nói dùng nhiều nhất, kèm đúng cụm từ trong video:

Cấu trúcTrong video
Câu bị động be + quá khứ phân từ — nhấn vào việc xảy ra, không phải người làmcan be done · should be given · are needed
Thì hiện tại hoàn thành have/has + quá khứ phân từ — việc đã xảy ra nhưng còn liên quan đến hiện tạihave worked · have experienced · have now introduced
Mệnh đề quan hệ who / which + mệnh đề — thêm thông tin về người hoặc vậtjobs which is · scheme, which is

Phương Pháp Shadowing Là Gì?

Shadowing là kỹ thuật học ngôn ngữ có cơ sở khoa học, ban đầu được phát triển cho chương trình đào tạo phiên dịch viên chuyên nghiệp và được phổ biến rộng rãi bởi nhà đa ngôn ngữ học Dr. Alexander Arguelles. Nguyên lý cốt lõi đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả: bạn nghe tiếng Anh của người bản xứ và lặp lại to ngay lập tức — như một "cái bóng" (shadow) đuổi theo người nói với độ trễ chỉ 1–2 giây. Khác với luyện ngữ pháp hay học từ vựng bị động, Shadowing buộc não bộ và cơ miệng phải đồng thời xử lý và tái tạo ngôn ngữ thực tế. Các nghiên cứu khoa học xác nhận phương pháp này cải thiện đáng kể phát âm, ngữ điệu, nhịp điệu, nối âm, kỹ năng nghe và độ lưu loát khi nói — đặc biệt hiệu quả cho người luyện IELTS Speaking và muốn giao tiếp tiếng Anh tự nhiên như người bản ngữ.

Phương pháp shadowing: đọc hướng dẫn từng bước đầy đủ →