Luyện nói tiếng Anh bằng Shadowing qua video: Cambridge 17 listening test 4 part 2

Đang tạo bài học...
1
Questions 11 to 14.
2
Now listen and answer questions 11 to 14.
3
As many of you here today have worked in the hotel industry for some time,
4
I'm sure you have experienced the problem of high staff turnover in your hotels.
5
Every hotel relies on having loyal and experienced members of staff who make sure that everything runs smoothly.
6
If staff are constantly changing, it can make life difficult for everyone.
7
But why do staff leave frequently in many hotels?
8
Of course, many hotel jobs, such as cleaning, are low-skilled and are not well-paid.
9
A lot of managers think it's this and the long hours that are the main causes of high staff turnover.
10
But what they don't realise is that it's the lack of training in many hotel jobs which is a huge factor.
11
So what kind of problems does a high turnover of staff cause?
12
Well, having to recruit new staff all the time can be very time-consuming,
13
and managers may have to cover some duties while waiting for new staff to arrive.
14
This means they don't have time to think about less immediate problems, such as how to improve their service.
15
When staff leave, it can also severely affect the colleagues they leave behind.
16
It has a negative effect on remaining staff, who may start to feel that they too should be thinking about leaving.
17
So what can be done to change this situation?
18
Firstly, managers should stop making basic errors which leave their staff feeling upset and resentful.
19
When organizing shifts, for example, make sure you never give certain staff preferential treatment.
20
All staff should be given some choice about when they work, and everyone should have to work some evening and weekend shifts.
21
If you treat staff fairly, they'll be more likely to step in and help when extra staff are needed.
22
Keeping staff happy has other tangible benefits for the business.
23
Take the Dunwich Hotel as an example.
24
It had been experiencing a problem with staff complaints, and in order to deal with this,
25
invested in staff training and improved staff conditions.
26
Not only did the level of complaints fall,
27
but they also noticed a significant increase in the amount each customer spent during their stay.
28
They have now introduced a customer loyalty scheme, which is going really well.
29
Before you hear the rest of the conversation, you have some time to look at questions 15 to 20.
30
Now listen and answer questions 15 to 20.
31
Now I'd like to look at some ways you can reduce staff turnover in your hotels,
32
and I'll do this by giving some examples of hotels where I've done some training recently.
33
The Sun Club received feedback which showed that staff thought managers didn't value their opinions.
34
They weren't made to feel they were partners who were contributing to the success of the business as a whole.
35
This situation has changed.
36
Junior staff, at all levels, are regularly invited to meetings where their ideas are welcomed.
37
A year ago, the Portland recognised the need to invest in staff retention.
38
Their first step was to introduce a scheme for recognising talent amongst their employees.
39
The hope is that organising training for individuals with management potential will encourage them to stay with the business.
40
At Blue Water, managers decided to recognise 50 high achievers from across the company's huge hotel chain.
41
As a reward, they're sent on an all-expenses-paid trip abroad every year.
42
Fun is an important element in the trips, but there's also the opportunity to learn something useful.
43
This year's trip included a visit to a brewery, where staff learned about the new beer that would be served in the hotel.
44
Pentlo hotels identified that retention of junior reception staff was an issue.
45
In order to encourage them to see that working in a hotel could be worthwhile and rewarding with good prospects,
46
they introduced a management programme.
47
These staff were given additional responsibilities and a chance to work in various roles in the hotel.
48
Young Planet wanted to be seen as a caring employer.
49
To make life easier for staff, many of whom had childcare responsibilities,
50
the hotel began issuing vouchers to help cover the cost of childcare.
51
Louise Marsh at the Amesbury has one of the best staff retention rates in the business.
52
Since she joined the company, she's made a huge effort to achieve this by creating a cooperative and supportive environment.
53
For her, the staff are part of a large family where everyone is valued.
54
Okay, now I'd like to move...
55
That is the end of part two.
56
You now have half a minute to check your answers.

Tại sao nên luyện nói qua video này?

Khi bạn luyện nói tiếng Anh qua video này, bạn không chỉ cải thiện khả năng ngôn ngữ của mình mà còn học hỏi những kinh nghiệm thực tiễn từ ngành khách sạn. Video cung cấp bối cảnh thực tế về vấn đề nhân sự trong khách sạn, nơi mà việc giữ chân nhân viên là rất quan trọng. Khi nghe và nhắc lại các đoạn hội thoại, bạn sẽ không chỉ nắm được ngữ điệu và cách diễn đạt của người bản ngữ mà còn hiểu được những thách thức mà họ phải đối mặt trong công việc. Điều này giúp bạn nâng cao không chỉ kỹ năng nói mà còn khả năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường làm việc.

Ngữ pháp và Biểu thức trong Bối cảnh

  • “staff turnover”: Một thuật ngữ thường gặp trong ngành nhân sự, thể hiện tỷ lệ nhân viên rời bỏ công việc.
  • “high achievers”: Biểu thị những nhân viên xuất sắc, thường liên quan đến việc công nhận thành tích của nhân viên trong công việc.
  • “invest in staff training”: Cách diễn đạt này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đào tạo cho nhân viên, một yếu tố quan trọng để giảm tỷ lệ nghỉ việc.
  • “recognise talent”: Khi một tổ chức nhận ra và ghi nhận tài năng, điều này không chỉ tạo động lực cho nhân viên mà còn giúp giữ chân họ lâu dài.
  • “childcare responsibilities”: Nói về trách nhiệm chăm sóc trẻ, đây là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, đặc biệt là những người có con nhỏ.

Các Cạm bẫy Phát âm Thường gặp

Khi luyện phát âm tiếng Anh chuẩn, bạn có thể gặp một số từ hoặc cụm từ khó khăn. Ví dụ, từ “turnover” có thể dễ dàng phát âm sai vì tổ hợp âm và ngữ điệu. Hãy chú ý đến việc nhấn âm vào âm tiết chính và phát âm rõ ràng từng âm. Ngoài ra, những từ như “achievers” cũng thường gây nhầm lẫn cho người học, do sự kết hợp giữa âm đầu và âm cuối. Để khắc phục vấn đề này, hãy áp dụng phương pháp shadowing tiếng Anh, nơi bạn nghe và lặp lại ngay sau khi nghe các đoạn thoại trong video. Phương pháp này không chỉ giúp bạn luyện phát âm mà còn cải thiện kỹ năng phản xạ khi giao tiếp.

Việc luyện nghe nói qua video như thế này rất bổ ích không chỉ cho việc cải thiện phát âm mà còn giúp bạn nắm bắt ngữ cảnh và sử dụng ngôn ngữ một cách tự nhiên. Hãy tiếp tục luyện tập đều đặn để thấy được sự tiến bộ trong khả năng giao tiếp tiếng Anh của bạn!

Phương Pháp Shadowing Là Gì?

Shadowing là kỹ thuật học ngôn ngữ có cơ sở khoa học, ban đầu được phát triển cho chương trình đào tạo phiên dịch viên chuyên nghiệp và được phổ biến rộng rãi bởi nhà đa ngôn ngữ học Dr. Alexander Arguelles. Nguyên lý cốt lõi đơn giản nhưng cực kỳ hiệu quả: bạn nghe tiếng Anh của người bản xứ và lặp lại to ngay lập tức — như một "cái bóng" (shadow) đuổi theo người nói với độ trễ chỉ 1–2 giây. Khác với luyện ngữ pháp hay học từ vựng bị động, Shadowing buộc não bộ và cơ miệng phải đồng thời xử lý và tái tạo ngôn ngữ thực tế. Các nghiên cứu khoa học xác nhận phương pháp này cải thiện đáng kể phát âm, ngữ điệu, nhịp điệu, nối âm, kỹ năng nghe và độ lưu loát khi nói — đặc biệt hiệu quả cho người luyện IELTS Speaking và muốn giao tiếp tiếng Anh tự nhiên như người bản ngữ.